Kostnader och destinationer
För närvarande erbjuder vi FRI FRAKT på alla beställningar av elcyklar.
Fraktområden:
- Frankrike, Tyskland, Italien, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Danmark, Grekland, Spanien, Portugal, Österrike, Finland, Sverige, Polen, Tjeckien, Ungern, Slovakien, Slovenien, Lettland, Litauen, Estland, Bulgarien, Kroatien.
- Notera: Vi skickar inte till öar utanför kusten (e.g., Kanarieöarna, Balearerna, etc.).
- Om det finns sekundär tullklareringsrisk, ska risken bäras av kunden.
- Vi skickar INTE till postboxar eller APO.
Fraktrestriktioner:
Vi erbjuder frakt till de flesta destinationer inom Europeiska unionen. Vissa regioner är dock för närvarande undantagna på grund av logistiska begränsningar, transportkomplexitet eller begränsad täckning. Följande platser är inte berättigade till standardleverans:
-Helt uteslutna länder/regioner
- Irland
- Rumänien
-Delvis uteslutna länder/regioner
- Portugal: Azorerna (Região Autónoma dos Açores), Madeira (Região Autónoma da Madeira).
- Spanien: Balears Province (Illes Balears), Kanarieöarna (Las Palmas, Santa Cruz de Teneriffa).
- Italien: Sicilianska provinser (Agrigento, Caltanissetta, Catania, Enna, Messina, Palermo, Ragusa, Syracuse, Trapani), sardiska provinser (Cagliari, Nuoro, Oristano, Sassari).
- Frankrike: Korsika (Korsa), utomeuropeiska territorier och departement (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Franska Guyana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Nya Kaledonien, Franska Polynesien, etc.)
- Danmark: Bornholm (Östersjön), Färöarna, Grönland.
- Grekland: Många av Egeiska öarna och avlägsna ögrupper, inklusive Kreta och andra, har begränsad leveransservice.
- Norge: Svalbard skärgård och andra avlägsna områden.
- Nederländerna: Karibiska territorier som Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius och Saba.
Om din leveransadress ligger inom någon av regionerna som anges ovan ber vi dig vänligen att kontakta vår kundsupport innan du gör en beställning. Vi arbetar med att förbättra leveranstäckningen och tackar för din förståelse.
Fraktkostnader
Elcyklar:
FRI frakt inom stödda EU-regioner.
Tillbehör och andra föremål:
Beställningar ≥ 101 € → FRI FRAKT
Beställningar ≤ 100 € → 20 € i fraktavgift
Leveranstid
-För elcyklar i lager skickar vi ett spårningsnummer inom 2 arbetsdagar. En leveransbekräftelse skickas till din e-postadress när beställningen har skickats. Leveranstiden för beställningar är 3–8 dagar.
-För tillbehör kan leverans ske separat från Kina, och det tar vanligtvis 7–14 dagar. Du kommer att meddelas via e-post med spårningsinformation.
Alla leveransdatum som anges av Freesky är uppskattningar.
Elcykel
För beställningar i lager tillhandahåller vi spårningsnumret inom 2 arbetsdagar. En leveransbekräftelse skickas till din e-postadress när beställningen har skickats. Transportören är FedEx. Det kan ta 24–48 timmar för din försändelse att skannas och 3–8 dagar för leverans. För tredjepartsfrakt kan vi inte tillhandahålla ytterligare fraktinformation eller dokumentation. Leveransdatum som tillhandahålls av Freesky är uppskattningar.
| Fraktområden | Uppskatta leveranstid |
| Frankrike | 4-7 |
| Tyskland | 4-7 |
| Italien | 4-7 |
| Nederländerna | 5-8 |
| Belgien | 4-7 |
| Luxemburg | 4-7 |
| Danmark | 5-8 |
| Grekland | 5-8 |
| Spanien | 4-7 |
| Portugal | 4-7 |
| Österrike | 4-7 |
| Finland | 5-8 |
| Sverige | 5-8 |
| Polen | 4-7 |
| Tjeckien | 4-7 |
| Ungern | 5-8 |
| Slovakien | 5-8 |
| Slovenien | 5-8 |
| Lettland | 5-8 |
| Litauen | 5-8 |
| Estland | 5-8 |
| Bulgarien | 5-8 |
| Kroatien | 5-8 |
För förbeställningar/restnoteringar, vänligen se leveransdatumet på produktsidan.
Tillbehör
För tillbehör skickar vi vanligtvis dem från vårt lager i Polen. Leveranstiden är normalt 3–10 dagar. Om varorna inte finns i lager i Polen skickar vi dem från den kinesiska fabriken, det tar normalt cirka 2 veckor.
Vänligen kontakta oss på serve.eu@freeskycycle.com befoåter din beställning.
Leveransändringar och orderavbokning
Före leverans
Avbokning av order: Om du avbokar ordrar som ännu inte har gått igenom leveransprocessen debiteras ingen kostnad.
Adressändring: Ingen avgift.
Byten och ersättning: Ingen avgift.
Efter leverans
Avbokning efter leverans (spårningsnumret är uppdaterat) debiteras för fraktavgiften. Fraktavgiften är 150 € (den är 200 € under shoppingsäsongen från oktober till december).
Ändring av leveransadress efter leverans debiteras med 20 € i ändringsavgift som transportörerna tar ut.
Orderspårning
Du kan spåra din beställning och information om frakt och hantering på ditt konto om du har registrerat ett på freeskycycle.euOm du inte har registrerat dig på vår webbplats kan du även spåra din beställning här med ditt ordernummer. För mer leveransinformation, skicka ett e-postmeddelande till serve.eu@freeskycycle.com. We återkommer till dig inom 24 timmar.
Om du ändå inte har mottagit cykeln visar logistikordern att varorna har signerats. I så fall, vänligen kontakta oss inom 3 arbetsdagar. Annars, efter 3 arbetsdagar, kommer vi inte längre att hantera ärendet, och kunderna måste kontakta motsvarande logistikföretag för att lösa problemet.