Kostnader & destinationer
För närvarande erbjuder vi GRATIS FRAKT på alla beställningar.
Leveransområden:
- Frankrike, Tyskland, Italien, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Danmark, Irland, Grekland, Spanien, Portugal, Österrike, Finland, Sverige, Polen, Tjeckien, Ungern, Slovakien, Slovenien, Lettland, Litauen, Estland, Bulgarien, Kroatien, Rumänien.
- Notera: Vi skickar inte till offshoreöar (t.ex. Kanarieöarna, Balearerna, etc.).
- Om det finns en sekundär tullklareringsrisk i Rumänien ska risken bäras av kunden.
- Vi skickar INTE till PO Boxes eller APO.
Leveranstid
- För elcyklar som finns i lager tillhandahåller vi spårningsnummer inom 2 arbetsdagar. En leveransbekräftelse skickas till din e-post när beställningen har skickats. Beställningar kommer att ta 3-8 dagar att leverera.
-För tillbehör, kan skickas separat från Kina, och tar vanligtvis 7-14 dagar. Du kommer att meddelas via e-post med spårningsdetaljer.
Alla leveransdatum som tillhandahålls av Freesky är uppskattningar.
Ebike
För beställningar i lager tillhandahåller vi spårningsnummer inom 2 arbetsdagar. En leveransbekräftelse skickas till din e-post när beställningen har skickats. Transportören är FedEx. Det kan ta 24-48 timmar för din försändelse att skannas och 3-8 dagar att levereras. För frakt från tredje part kan vi inte tillhandahålla någon ytterligare fraktinformation eller dokumentation. Alla leveransdatum som tillhandahålls av Freesky är uppskattningar.
| Fraktområden | Beräkna leveranstid |
| Frankrike | 3-7 |
| Tyskland | 3-7 |
| Italien | 3-7 |
| Nederländerna | 5-8 |
| Belgien | 3-7 |
| Luxemburg | 3-7 |
| Danmark | 5-8 |
| Irland | 5-8 |
| Grekland | 5-8 |
| Spanien | 3-7 |
| Portugal | 3-7 |
| Österrike | 3-7 |
| Finland | 5-8 |
| Sverige | 5-8 |
| Polen | 3-7 |
| Tjeckien | 3-7 |
| Ungern | 5-8 |
| Slovakien | 5-8 |
| Slovenien | 5-8 |
| Lettland | 5-8 |
| Litauen | 5-8 |
| Estland | 5-8 |
| Bulgarien | 5-8 |
| Kroatien | 5-8 |
| Rumänien | 5-8 |
För förbeställningar/restabeställningar, se leveransdatum på produktsidan.
Tillbehör
För tillbehör skickar vi vanligtvis dem från vårt lager i Polen.Det tar normalt 3-10 dagar för leverans. Men när varorna inte finns i lager i Polen kommer vi att skicka dem från Kinas fabrik, det tar normalt cirka 2 veckor.
Vänligen kontakta oss på serve.eu@freeskycycle.com befoåter din beställning.
Fraktändringar & annullering av beställning
Innan frakt
Annullering av beställning: Om du avbryter beställningar som inte har gått in i fraktprocessen än, kommer ingen kostnad att debiteras.
Adressändring: Ingen avgift.
Byten och byten: Ingen avgift.
Efter frakt
Avbokning efter leverans (spårningsnummer uppdateras) kommer att debiteras för fraktavgiften. Fraktavgiften kommer att vara €150 (det kommer att vara €200 under shoppingsäsongen från oktober till december).
Ändringsbegäran av leveransadressen efter leverans kommer att debiteras 20 € som en ändringsavgift som tas ut av transportörerna.
Orderspårning
Du kan spåra din beställning och frakt- och hanteringsinformation på ditt konto om du har registrerat en på freeskycycle.eu. Om du inte har registrerat dig på vår sida kan du även spåra din beställning här med ditt ordernummer. För mer fraktinformation, skicka ett mail till serve.eu@freeskycycle.com. We återkommer till dig inom 24 timmar.
Om du inte har fått cykeln visar logistikordern att varorna är signerade. I denna situation ber vi dig kontakta oss inom 3 arbetsdagar. Annars, efter 3 arbetsdagar, kommer vi inte längre att hantera detta problem, och kunder måste kontakta motsvarande logistikföretag för att lösa problemet.