Varje Freesky Elcykel omfattas av vår tillverkares allomfattande garanti för den ursprungliga ägaren mot alla tillverkningsfel. 18 månaders garanti för motor, batteri och styrenhet och 12 månaders garanti för övriga delar.
Notera: Garantin gäller endast för ursprungliga ägare och kan inte överlåtas.
Garantiskydded
Delar som täcks av garantin: ram, gaffel, styrstam, styr, sadelstolpe, sadel, fälgar, hjulnav, frihjul, växel, växel, motor, gasreglage, kontroller, LCD-skärm (exklusive skador på grund av vatten), stöd och hårdvara. Batterigarantin inkluderar inte skador från strömstörningar, användning av en felaktig laddare, felaktigt underhåll eller annan sådan missbruk, normalt slitage eller vattenskador.
Denna garanti inkluderar ersättare endast. Arbetskraftsavgifter i samband med överföring av delar till elcykeln ingår inte. En auktoriserad Freesky servicerepresentant kommer att avgöra om delarna uppfyller ersättningsstandarden.
Garanti täcks inte
Denna garanti inkluderar inte förbrukningsvaror eller normala slitagedelar (däck, slangar, bromsbelägg, kablar och hölje, handtag, kedja, ekrar).
Garantin täcker inte en felaktig montering, vattenskada eller en felaktig eller försumlig användning, drift, underhåll i strid med produktens underhållsinstruktioner (t.ex. bristande underhåll); normalt slitage; defekter som är inneboende i produktens normala livslängd eller livslängd, såsom ett tomt batteri som kan bytas ut av konsumenten; skador eller defekter på grund av olyckor.
Garanti Fraktavgift:
Batteri, motor, styrenhet:
-
Inom 3 månader: Gratis ersättning för kvalitetsproblem.
-
4 till 12 månader: Gratis ersättning, men 50 % av fraktkostnaderna gäller.
-
13 till 18 månader: Gratis ersättning, men 100 % av fraktkostnaden gäller.
Andra komponenter (display, gasreglage, kablar, lampor, ram, gaffel, sadelstolpe, styre, stöd, styrstam, bromsspak, skivbromsok, kedjekrans, fälgar, kassett, växlare, bakväxel):
-
Inom 6 månader: Gratis ersättning för kvalitetsproblem.
-
7 till 12 månader: Gratis ersättning, men 100 % av fraktkostnaden gäller.
Skadeprocess
Alla anspråk på denna garanti måste göras via Freesky och skickas till serve.eu@freeskycycle.com.
Inköpsbevis och foton eller videor av den skadade produkten måste skickas in tillsammans med eventuell garantibegäran. Innan du gör ett garantianspråk uppmuntras du att kontakta Freesky via serve.eu@freeskycycle.com, eftersom det kan finnas en enkel lösning på ditt problem som inte kräver att du lämnar in ett krav. Giltiga garantianspråk som görs inom 18 månader efter det första köpet kommer att behandlas genom Freesky.
Uppmärksamhet: Freesky kommer att erbjuda gratis komponenter och ersättningsdelar (medan fraktavgifter inte ingår), och eventuella installationsavgifter kommer inte att täckas av Freesky utan efterförsäljningsteamets tillstånd.
Anspråk på fraktskador
I sällsynta fall kan det mottagna föremålet skadas under transporten. Om fraktskador uppstår, vänligen kontakta serve.eu@freeskycycle.com and förse oss med foto- eller videobevis. Inga kostnadsfria tillbehör är berättigade till ersättning eller kompensation om de repas under transporten.
Notera:Vi accepterar inte anspråk på fraktskador som lämnas in mer än 7 dagar efter mottagandet av någon produkt.
Cykel är ett transportmedel med vissa riskfaktorer. Var noga med att följa trafikreglerna. Samtidigt, vid nödbromsning, bromsa först bakhjulet och sedan framhjulet. När körhastigheten är för hög, om framhjulen plötsligt bromsar, finns det risk för vältning. Kör försiktigt.