Varje Freesky Elcykeln omfattas av våra tillverkarvillkor heltäckande garanti för den ursprungliga ägaren mot alla tillverkningsfel. 18 månaders garanti för motor, batteri och styrenhet och 12 månaders garanti för övriga delar.
Notera: Garantin gäller endast för ursprungliga ägare och kan inte överföras.
Garantiskyddutg.
Delar som täcks av garantin: ram, gaffel, styrstam, styre, sadelstolpe, sadel, fälgar, hjulnav, frihjul, växel, växelreglage, motor, gasreglage, handkontroll, LCD-skärm (exklusive skador på grund av vatten), cykelstöd och hårdvara. Batterigarantin täcker inte skador till följd av strömavbrott, användning av felaktig laddare, felaktigt underhåll eller annan sådan felaktig användning, normalt slitage eller vattenskador.
Denna garanti inkluderar ersättare endast. Arbetskostnader i samband med överföring av delar till elcykeln ingår inte. En auktoriserad Freesky servicerepresentant kommer att avgöra om delarna uppfyller ersättningsstandarden.
Garantin täcks inte
Denna garanti täcker inte förbrukningsvaror eller delar som genomgår normalt slitage (däck, slangar, bromsbelägg, vajrar och bromshölje, handtag, kedja, ekrar).
Garantin täcker inte felaktig montering, vattenskador eller felaktig eller vårdslös användning, drift eller underhåll i strid med produktens underhållsanvisningar (t.ex. bristande underhåll); normalt slitage; defekter som är förknippade med produktens normala livslängd, såsom ett urladdat batteri som kan bytas ut av konsumenten; skador eller defekter på grund av olyckor.
Garantifraktavgift：
Batteri, motor, styrenhet:
-
Inom 3 månader: Gratis ersättning vid kvalitetsproblem.
-
4 till 12 månader: Gratis byte, men 50 % av fraktkostnaden tillkommer.
-
13 till 18 månader: Gratis ersättning, men 100 % av fraktkostnaden tillkommer.
Övriga komponenter (display, gasreglage, kablage, lampor, ram, gaffel, sadelstolpe, styre, cykelställ, styrstam, bromshandtag, skivbromsok, kedjedrev, fälgar, kassett, växelreglage, bakväxel):
-
Inom 6 månader: Gratis ersättning vid kvalitetsproblem.
-
7 till 12 månader: Gratis ersättning, men 100 % av fraktkostnaden tillkommer.
Anspråksprocess
Alla anspråk på denna garanti måste göras via Freesky och skickas till serve.eu@freeskycycle.com.
Köpbevis och foton eller videor av den skadade produkten måste skickas in tillsammans med eventuell garantianspråk. Innan du gör ett garantianspråk uppmanas du att kontakta Freesky via serve.eu@freeskycycle.com, eftersom det kan finnas en enkel lösning på ditt problem som inte kräver att du gör ett reklamationsärende. Giltiga garantianspråk som görs inom 18 månader från det första köpet kommer att behandlas via Freesky.
UppmärksamhetFreesky kommer att erbjuda gratis komponenter och reservdelar (medan fraktkostnader inte ingår), och eventuella installationsavgifter kommer inte att täckas av Freesky utan eftermarknadsteamets godkännande.
Skadeståndskrav vid frakt
I sällsynta fall kan den mottagna varan skadas under transporten. Om transportskador uppstår, vänligen kontakta serve.eu@freeskycycle.com and ge oss foto- eller videobevis. Inga gratis tillbehör är berättigade till utbyte eller ersättning om de repas under transport.
Notera:Vi accepterar inte reklamationer gällande fraktskador som görs senare än 7 dagar efter mottagandet av produkter.
Cykel är ett transportmedel med vissa riskfaktorer. Var noga med att följa trafikreglerna. Samtidigt, vid nödbromsning, bromsa bakhjulet först och sedan framhjulet. Om framhjulen plötsligt bromsar vid för hög hastighet finns det risk för att cykeln välter. Cykla försiktigt.