Politika přepravy

Prozkoumejte naše zásady přepravy, abyste získali jasné podrobnosti o možnostech doručení, časových osách a nákladech na vaše objednávky.

Náklady a destinace

Aktuálně nabízíme DOPRAVU ZDARMA na všechny objednávky.

Oblasti dopravy:

  • Francie, Německo, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Lucembursko, Dánsko, Řecko, Španělsko, Portugalsko, Rakousko, Finsko, Švédsko, Polsko, Česká republika, Maďarsko, Slovensko, Slovinsko, Lotyšsko, Litva, Estonsko, Bulharsko, Chorvatsko.
  • Poznámka: Nezasíláme na pobřežní ostrovy (e.g., Kanárské ostrovy, Baleárské ostrovy atd.).
  • Pokud existuje sekundární riziko celního odbavení, nese toto riziko zákazník.
  • Nezasíláme do P.O. schránek ani na APO.

Omezení dopravy:


Nabízíme dopravu do většiny destinací v Evropské unii. Některé regiony jsou však v současné době vyloučeny z důvodu logistických omezení, složitosti dopravy nebo omezeného pokrytí služeb. Následující lokality nejsou způsobilé pro standardní doručení:

-Zcela vyloučené země/regiony

  • Irsko
  • Rumunsko

-Částečně vyloučené země/regiony

  • Portugalsko: Azory (Região Autónoma dos Açores), Madeira (Região Autónoma da Madeira).
  • Španělsko: provincie Balears (Illes Balears), Kanárské ostrovy (Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife).
  • Itálie: sicilské provincie (Agrigento, Caltanissetta, Catania, Enna, Messina, Palermo, Ragusa, Syrakusy, Trapani), sardinské provincie (Cagliari, Nuoro, Oristano, Sassari).
  • Francie: Korsika (Korse), zámořská území a departementy (Guadeloupe, Martinik, Réunion, Mayotte, Francouzská Guyana, Svatý Martin, Svatý Bartoloměj, Nová Kaledonie, Francouzská Polynésie atd.)
  • Dánsko: Ostrov Bornholm (Baltské moře), Faerské ostrovy, Grónsko.
  • Řecko: Na mnoho ostrovů v Egejském moři a odlehlých ostrovních skupin, včetně Kréty a dalších, je doručování omezené.
  • Norsko: Souostroví Špicberky a další odlehlá území.
  • Nizozemsko: Karibská území jako Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius a Saba.

Pokud vaše dodací adresa spadá do některého z výše uvedených regionů, žádáme vás, abyste před odesláním objednávky kontaktovali náš tým zákaznické podpory. Pracujeme na zlepšení pokrytí doručení a děkujeme za pochopení.

Doba dodání

- U elektrokol skladem vám do 2 pracovních dnů poskytneme sledovací číslo zásilky. Po odeslání objednávky vám na vaši e-mailovou adresu zašleme potvrzovací e-mail. Dodání objednávky bude trvat 3–8 dní.

-Příslušenství může být z Číny odesláno samostatně a obvykle to trvá 7–14 dní. Budete informováni e-mailem s údaji pro sledování.

Veškeré dodací lhůty uvedené společností Freesky jsou odhady.


Elektrokolo

U objednávek skladem vám do 2 pracovních dnů poskytneme sledovací číslo zásilky. Po odeslání objednávky vám bude na vaši e-mailovou adresu zaslán potvrzovací e-mail s potvrzením odeslání. Dopravcem je FedEx. Naskenování vaší zásilky může trvat 24–48 hodin a doručení 3–8 dní. V případě dopravy třetími stranami nemůžeme poskytovat žádné další informace ani dokumentaci k dopravě. Veškeré dodací lhůty uvedené společností Freesky jsou odhady.

Oblasti dopravy Odhad doby dodání
Francie 3–7
Německo 3–7
Itálie 3–7
Nizozemí 5–8
Belgie 3–7
Lucembursko 3–7
Dánsko 5–8
Řecko 5–8
Španělsko 3–7
Portugalsko 3–7
Rakousko 3–7
Finsko 5–8
Švédsko 5–8
Polsko 3–7
Česká republika 3–7
Maďarsko 5–8
Slovensko 5–8
Slovinsko 5–8
Lotyšsko 5–8
Litva 5–8
Estonsko 5–8
Bulharsko 5–8
Chorvatsko 5–8

V případě předobjednávek/dočasných objednávek se prosím podívejte na datum odeslání na stránce produktu.


Příslušenství

Příslušenství obvykle zasíláme z našeho skladu v Polsku. Dodací lhůta obvykle trvá 3–10 dní. Pokud však zboží není v Polsku skladem, zašleme ho z čínské továrny, což obvykle trvá asi 2 týdny.

Kontaktujte nás prosím na serve.eu@freeskycycle.com befoznovu vaši objednávku.

Změny dopravy a zrušení objednávky


Před odesláním

Zrušení objednávky: Pokud zrušíte objednávky, které ještě neprošly procesem odeslání, nebudou vám účtovány žádné poplatky.

Změna adresy: Bez poplatku.

Výměny a výměny: Bez poplatku.


Po odeslání

Zrušení objednávky po odeslání (aktualizaci sledovacího čísla) bude účtováno za poštovné. Poplatek za dopravu činí 150 € (během nákupní sezóny od října do prosince 200 €).

Za změnu dodací adresy po odeslání bude dopravci účtován poplatek 20 EUR.

Sledování objednávky

Pokud jste si účet zaregistrovali, můžete na něm sledovat informace o své objednávce a informace o dopravě a manipulaci. freeskycycle.euPokud nejste na našich stránkách zaregistrováni, můžete svou objednávku sledovat také zde pomocí čísla objednávky. Pro více informací o dopravě pošlete e-mail na adresu serve.eu@freeskycycle.com. We Ozveme se vám do 24 hodin.

Pokud jste kolo neobdrželi a logistická objednávka ukazuje, že zboží bylo podepsáno, kontaktujte nás prosím do 3 pracovních dnů. V opačném případě se tímto problémem po uplynutí 3 pracovních dnů již nebudeme zabývat a zákazníci se musí obrátit na příslušnou logistickou společnost, aby jej vyřešila.