Náklady a destinace
Aktuálně nabízíme DOPRAVU ZDARMA na všechny objednávky.
Oblasti dopravy:
- Francie, Německo, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Lucembursko, Dánsko, Řecko, Španělsko, Portugalsko, Rakousko, Finsko, Švédsko, Polsko, Česká republika, Maďarsko, Slovensko, Slovinsko, Lotyšsko, Litva, Estonsko, Bulharsko, Chorvatsko.
- Poznámka: Nezasíláme na pobřežní ostrovy (e.g., Kanárské ostrovy, Baleárské ostrovy atd.).
- Pokud existuje sekundární riziko celního odbavení, nese toto riziko zákazník.
- Nezasíláme do P.O. schránek ani na APO.
Omezení dopravy:
Nabízíme dopravu do většiny destinací v Evropské unii. Některé regiony jsou však v současné době vyloučeny z důvodu logistických omezení, složitosti dopravy nebo omezeného pokrytí služeb. Následující lokality nejsou způsobilé pro standardní doručení:
-Zcela vyloučené země/regiony
- Irsko
- Rumunsko
-Částečně vyloučené země/regiony
- Portugalsko: Azory (Região Autónoma dos Açores), Madeira (Região Autónoma da Madeira).
- Španělsko: provincie Balears (Illes Balears), Kanárské ostrovy (Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife).
- Itálie: sicilské provincie (Agrigento, Caltanissetta, Catania, Enna, Messina, Palermo, Ragusa, Syrakusy, Trapani), sardinské provincie (Cagliari, Nuoro, Oristano, Sassari).
- Francie: Korsika (Korse), zámořská území a departementy (Guadeloupe, Martinik, Réunion, Mayotte, Francouzská Guyana, Svatý Martin, Svatý Bartoloměj, Nová Kaledonie, Francouzská Polynésie atd.)
- Dánsko: Ostrov Bornholm (Baltské moře), Faerské ostrovy, Grónsko.
- Řecko: Na mnoho ostrovů v Egejském moři a odlehlých ostrovních skupin, včetně Kréty a dalších, je doručování omezené.
- Norsko: Souostroví Špicberky a další odlehlá území.
- Nizozemsko: Karibská území jako Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius a Saba.
Pokud vaše dodací adresa spadá do některého z výše uvedených regionů, žádáme vás, abyste před odesláním objednávky kontaktovali náš tým zákaznické podpory. Pracujeme na zlepšení pokrytí doručení a děkujeme za pochopení.
Doba dodání
- U elektrokol skladem vám do 2 pracovních dnů poskytneme sledovací číslo zásilky. Po odeslání objednávky vám na vaši e-mailovou adresu zašleme potvrzovací e-mail. Dodání objednávky bude trvat 3–8 dní.
-Příslušenství může být z Číny odesláno samostatně a obvykle to trvá 7–14 dní. Budete informováni e-mailem s údaji pro sledování.
Veškeré dodací lhůty uvedené společností Freesky jsou odhady.
Elektrokolo
U objednávek skladem vám do 2 pracovních dnů poskytneme sledovací číslo zásilky. Po odeslání objednávky vám bude na vaši e-mailovou adresu zaslán potvrzovací e-mail s potvrzením odeslání. Dopravcem je FedEx. Naskenování vaší zásilky může trvat 24–48 hodin a doručení 3–8 dní. V případě dopravy třetími stranami nemůžeme poskytovat žádné další informace ani dokumentaci k dopravě. Veškeré dodací lhůty uvedené společností Freesky jsou odhady.
Oblasti dopravy | Odhad doby dodání |
Francie | 3–7 |
Německo | 3–7 |
Itálie | 3–7 |
Nizozemí | 5–8 |
Belgie | 3–7 |
Lucembursko | 3–7 |
Dánsko | 5–8 |
Řecko | 5–8 |
Španělsko | 3–7 |
Portugalsko | 3–7 |
Rakousko | 3–7 |
Finsko | 5–8 |
Švédsko | 5–8 |
Polsko | 3–7 |
Česká republika | 3–7 |
Maďarsko | 5–8 |
Slovensko | 5–8 |
Slovinsko | 5–8 |
Lotyšsko | 5–8 |
Litva | 5–8 |
Estonsko | 5–8 |
Bulharsko | 5–8 |
Chorvatsko | 5–8 |
V případě předobjednávek/dočasných objednávek se prosím podívejte na datum odeslání na stránce produktu.
Příslušenství
Příslušenství obvykle zasíláme z našeho skladu v Polsku. Dodací lhůta obvykle trvá 3–10 dní. Pokud však zboží není v Polsku skladem, zašleme ho z čínské továrny, což obvykle trvá asi 2 týdny.
Kontaktujte nás prosím na serve.eu@freeskycycle.com befoznovu vaši objednávku.
Změny dopravy a zrušení objednávky
Před odesláním
Zrušení objednávky: Pokud zrušíte objednávky, které ještě neprošly procesem odeslání, nebudou vám účtovány žádné poplatky.
Změna adresy: Bez poplatku.
Výměny a výměny: Bez poplatku.
Po odeslání
Zrušení objednávky po odeslání (aktualizaci sledovacího čísla) bude účtováno za poštovné. Poplatek za dopravu činí 150 € (během nákupní sezóny od října do prosince 200 €).
Za změnu dodací adresy po odeslání bude dopravci účtován poplatek 20 EUR.
Sledování objednávky
Pokud jste si účet zaregistrovali, můžete na něm sledovat informace o své objednávce a informace o dopravě a manipulaci. freeskycycle.euPokud nejste na našich stránkách zaregistrováni, můžete svou objednávku sledovat také zde pomocí čísla objednávky. Pro více informací o dopravě pošlete e-mail na adresu serve.eu@freeskycycle.com. We Ozveme se vám do 24 hodin.
Pokud jste kolo neobdrželi a logistická objednávka ukazuje, že zboží bylo podepsáno, kontaktujte nás prosím do 3 pracovních dnů. V opačném případě se tímto problémem po uplynutí 3 pracovních dnů již nebudeme zabývat a zákazníci se musí obrátit na příslušnou logistickou společnost, aby jej vyřešila.