Každý Freesky Elektrokolo je kryto pod naším výrobcem all-inclusive záruka pro původního majitele na všechny výrobní vady. 1Záruka 8 měsíců na motor, baterii a ovladač a záruka 12 měsíců na ostatní díly.
Poznámka: Záruka se vztahuje pouze na původní majitele a je nepřenosná.
Záruční krytívyd
Díly, na které se vztahuje záruka: rám, vidlice, představec, řídítka, sedlovka, sedlo, ráfky, náboj kola, volnoběžka, přehazovačka, řazení, motor, plyn, ovladač, LCD displej (kromě poškození vodou), stojánek a hardware. Záruka na baterii nezahrnuje poškození způsobené přepětím, používáním nesprávné nabíječky, nesprávnou údržbou nebo jiným podobným nesprávným používáním, běžným opotřebením nebo poškozením vodou.
Tato záruka zahrnuje náhrady pouze. Poplatky za práci spojené s přenášením dílů na ebike nejsou zahrnuty. Autorizovaný Freesky servisní zástupce určí, zda díly splňuje normu výměny.
Záruka se nevztahuje
Tato záruka se nevztahuje na spotřební materiál nebo díly běžného opotřebení (pneumatiky, duše, brzdové destičky, lanka a kryt, rukojeti, řetěz, paprsky).
Záruka se nevztahuje na nesprávnou montáž, poškození vodou nebo na nesprávné či nedbalé použití, obsluhu, údržbu v rozporu s návodem na údržbu výrobku (např. nedostatečná údržba); běžné opotřebení; vady spojené s běžnou životností nebo životností výrobku, jako je vybitá baterie, kterou může spotřebitel vyměnit; poškození nebo závady v důsledku nehod.
Záruční poplatek za dopravu：
Baterie, motor, ovladač:
-
Do 3 měsíců: Bezplatná výměna pro problémy s kvalitou.
-
4 až 12 měsíců: Bezplatná výměna, ale účtuje se 50 % nákladů na dopravu.
-
13 až 18 měsíců: Bezplatná výměna, ale platí 100 % nákladů na dopravu.
Další komponenty (displej, plyn, kabeláž, světla, rám, vidlice, sedlovka, řídítka, stojánek, představec, brzdová páka, třmen kotoučové brzdy, převodník, ráfky, kazeta, řazení, zadní přehazovačka):
-
Do 6 měsíců: Bezplatná výměna pro problémy s kvalitou.
-
7 až 12 měsíců: Bezplatná výměna, ale platí 100 % nákladů na dopravu.
Proces reklamace
Všechny nároky na tuto záruku musí být uplatněny prostřednictvím společnosti Freesky a předloženy společnosti serve.eu@freeskycycle.com.
Spolu s každou žádostí o záruku je nutné předložit doklad o koupi a fotografie nebo videa poškozeného produktu. Před uplatněním záruky se doporučuje kontaktovat společnost Freesky prostřednictvím serve.eu@freeskycycle.com, protože může existovat jednoduchá oprava vašeho problému, která nevyžaduje podání reklamace. Platné záruční nároky podané do 18 měsíců od prvního nákupu budou zpracovány prostřednictvím Freesky.
Pozor: Freesky nabídne bezplatné součásti a náhradní díly (zatímco poplatky za dopravu nejsou zahrnuty) a nebudou hrazeny žádné instalační poplatky Freesky bez povolení poprodejního týmu.
Reklamace poškození při přepravě
Ve vzácných případech může dojít k poškození přijaté položky během přepravy. Pokud dojde k poškození při přepravě, kontaktujte prosím serve.eu@freeskycycle.com and poskytněte nám foto nebo video důkaz. Žádné bezplatné příslušenství nemá nárok na výměnu nebo kompenzaci, pokud se během přepravy poškrábe.
Poznámka:Neakceptujeme reklamace poškození při přepravě podané déle než 7 dní po obdržení jakýchkoli produktů.
Kolo je dopravní prostředek s určitými rizikovými faktory. Prosíme, dbejte na dodržování pravidel silničního provozu. Zároveň v případě nouzového brzdění zabrzděte nejdříve zadní a poté přední kolo. Při příliš vysoké rychlosti jízdy a náhlém zabrzdění předních kol hrozí nebezpečí převrácení. Jezděte prosím opatrně.