Každý Freesky Elektrokolo je kryto zárukou našeho výrobce komplexní záruka pro původního majitele proti všem výrobním vadám. 18měsíční záruka na motor, baterii a regulátor a 12měsíční záruka na ostatní díly.
Poznámka: Záruka se vztahuje pouze na původní majitele a je nepřenosná.
Záruční krytíed
Díly kryté zárukou: rám, vidlice, představec, řídítka, sedlovka, sedlo, ráfky, náboj kola, volnoběh, přehazovačka, řazení, motor, plyn, ovladač, LCD displej (s výjimkou poškození vodou), stojánek a příslušenství. Záruka na baterii se nevztahuje na poškození způsobené přepětím, použitím nesprávné nabíječky, nesprávnou údržbou nebo jiným podobným nesprávným použitím, běžným opotřebením nebo poškozením vodou.
Tato záruka zahrnuje náhrady pouze. Poplatky za práci spojené s přenosem dílů na elektrokolo nejsou zahrnuty. Autorizovaný Freesky zástupce servisu určí, zda díly splňuje standard pro výměnu.
Záruka se nevztahuje
Tato záruka se nevztahuje na spotřební materiál ani běžné opotřebení dílů (pneumatiky, duše, brzdové destičky, lanka a pouzdra, rukojeti, řetěz, dráty).
Záruka se nevztahuje na nesprávnou montáž, poškození vodou nebo nesprávné či nedbalé používání, provoz, údržbu v rozporu s pokyny k údržbě výrobku (např. nedostatečná údržba); běžné opotřebení; vady související s běžnou životností nebo životností výrobku, jako je například vybitá baterie, kterou může spotřebitel vyměnit; poškození nebo vady způsobené nehodami.
Poplatek za záruku a dopravu：
Baterie, motor, regulátor:
-
Do 3 měsíců: Bezplatná výměna v případě problémů s kvalitou.
-
4 až 12 měsíců: Bezplatná výměna, ale platí se 50 % nákladů na dopravu.
-
13 až 18 měsíců: Bezplatná výměna, ale platí se 100 % nákladů na dopravu.
Ostatní komponenty (displej, plyn, kabeláž, světla, rám, vidlice, sedlovka, řídítka, stojánek, představec, brzdová páka, třmen kotoučové brzdy, převodník, ráfky, kazeta, řazení, přehazovačka):
-
Do 6 měsíců: Bezplatná výměna v případě problémů s kvalitou.
-
7 až 12 měsíců: Bezplatná výměna, ale platí se 100 % nákladů na dopravu.
Proces reklamací
Veškeré reklamace v rámci této záruky musí být uplatněny prostřednictvím společnosti Freesky a předloženy serve.eu@freeskycycle.com.
K jakékoli reklamaci je nutné přiložit doklad o koupi a fotografie nebo videa poškozeného produktu. Před uplatněním reklamace se doporučuje kontaktovat společnost Freesky prostřednictvím serve.eu@freeskycycle.com, protože pro váš problém může existovat jednoduché řešení, které nevyžaduje podání reklamace. Platné reklamace uplatněné do 18 měsíců od prvního nákupu budou vyřízeny prostřednictvím společnosti Freesky.
PozorFreesky nabídne bezplatné komponenty a náhradní díly (poplatky za dopravu nejsou zahrnuty) a případné poplatky za instalaci nebudou hrazeny Freesky bez souhlasu poprodejního týmu.
Reklamace poškození přepravy
Ve vzácných případech může být doručená zásilka během přepravy poškozena. Pokud dojde k poškození při přepravě, kontaktujte prosím serve.eu@freeskycycle.com and Poskytněte nám foto nebo video důkaz. Žádné bezplatné příslušenství nemá nárok na výměnu ani kompenzaci, pokud se během přepravy poškrábe.
Poznámka:Reklamace poškození při přepravě podané později než 7 dní od obdržení jakéhokoli zboží nebudeme akceptovat.
Jízdní kolo je dopravní prostředek s určitými rizikovými faktory. Dodržujte prosím pravidla silničního provozu. Zároveň v případě nouzového brzdění brzděte nejprve zadním kolem a poté předním. Pokud je rychlost jízdy příliš vysoká a přední kola náhle zabrzdí, hrozí nebezpečí převrácení. Jezděte opatrně.