Omkostninger og destinationer
I øjeblikket tilbyder vi GRATIS FRAGT på alle ordrer.
Forsendelsesområder:
- Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Belgien, Luxembourg, Danmark, Irland, Grækenland, Spanien, Portugal, Østrig, Finland, Sverige, Polen, Tjekkiet, Ungarn, Slovakiet, Slovenien, Letland, Litauen, Estland, Bulgarien, Kroatien, Rumænien.
- Note: Vi sender ikke til offshore-øer (f.eks. De Kanariske Øer, De Baleariske Øer osv.).
- Hvis der er sekundær toldbehandlingsrisiko i Rumænien, bæres risikoen af kunden.
- Vi sender IKKE til PO BOXES eller APO.
Leveringstid
-For e-cykler på lager giver vi sporingsnummer inden for 2 hverdage. En e-mail med forsendelsesbekræftelse vil blive sendt til din e-mail, når ordren er blevet afsendt. Det tager 3-8 dage at levere ordrer.
-For tilbehør, kan sendes separat fra Kina, og det tager typisk 7-14 dage. Du vil blive underrettet via e-mail med sporingsdetaljer.
Eventuelle leveringsdatoer oplyst af Freesky er skøn.
Ebike
For bestillinger på lager giver vi sporingsnummer inden for 2 hverdage. En e-mail med forsendelsesbekræftelse vil blive sendt til din e-mail, når ordren er blevet afsendt. Transportøren er FedEx. Det kan tage 24-48 timer for din forsendelse at blive scannet og 3-8 dage at blive leveret. For enhver tredjeparts forsendelse kan vi ikke give yderligere forsendelsesoplysninger eller dokumentation. Eventuelle leveringsdatoer oplyst af Freesky er skøn.
| Forsendelsesområder | Estimeret leveringstid |
| Frankrig | 3-7 |
| Tyskland | 3-7 |
| Italien | 3-7 |
| Holland | 5-8 |
| Belgien | 3-7 |
| Luxembourg | 3-7 |
| Danmark | 5-8 |
| Irland | 5-8 |
| Grækenland | 5-8 |
| Spanien | 3-7 |
| Portugal | 3-7 |
| Østrig | 3-7 |
| Finland | 5-8 |
| Sverige | 5-8 |
| Polen | 3-7 |
| Tjekkiet | 3-7 |
| Ungarn | 5-8 |
| Slovakiet | 5-8 |
| Slovenien | 5-8 |
| Letland | 5-8 |
| Litauen | 5-8 |
| Estland | 5-8 |
| Bulgarien | 5-8 |
| Kroatien | 5-8 |
| Rumænien | 5-8 |
For forudbestillinger/restanceordrer henvises til forsendelsesdatoen på produktsiden.
Tilbehør
Til tilbehør sender vi dem normalt fra vores lager i Polen.Det vil normalt tage 3-10 dage for levering. Men når varerne ikke er på lager i Polen, sender vi dem fra Kina-fabrikken, det vil normalt tage omkring 2 uger.
Kontakt os venligst på serve.eu@freeskycycle.com befoigen din ordre.
Forsendelsesændringer & ordreannullering
Før forsendelse
Annullering af ordre: Hvis du annullerer ordrer, der endnu ikke er gået ind i forsendelsesprocessen, opkræves der ingen omkostninger.
Adresseændring: Ingen gebyr.
Udskiftninger og ombytninger: Intet gebyr.
Efter forsendelse
Afbestilling efter forsendelse (sporingsnummer opdateres) vil blive opkrævet for forsendelsesgebyret. Fragtgebyret vil være €150 (det vil være €200 i shoppingsæsonen fra oktober til december).
Ændring af leveringsadressen efter forsendelse vil blive opkrævet €20 som et ændringsgebyr, der opkræves af transportører.
Ordresporing
Du kan spore din ordre og forsendelses- og håndteringsoplysninger på din konto, hvis du har registreret en på freeskycycle.eu. Hvis du ikke har registreret dig på vores side, kan du også spore din ordre her med dit ordrenummer. For mere forsendelsesinformation, send en e-mail til serve.eu@freeskycycle.com. We vender tilbage til dig om 24 timer.
Hvis du ikke har modtaget cyklen, viser logistikordren, at varerne er underskrevet. I denne situation bedes du kontakte os inden for 3 hverdage. Ellers vil vi efter 3 arbejdsdage ikke længere behandle dette problem, og kunder skal kontakte det tilsvarende logistikfirma for at løse dette problem.