Hver Freesky El-cykel er dækket af vores producents altomfattende garanti for den oprindelige ejer mod alle fabrikationsfejl. 18 måneders garanti på motor, batteri og controller og 12 måneders garanti på øvrige dele.
Note: Garantien gælder kun for oprindelige ejere og kan ikke overdrages.
Garantidækningudg
Dele, der er dækket af garantien: ramme, gaffel, frempind, styr, sadelpind, sadel, fælge, hjulnav, frihjul, skifter, skifter, motor, gashåndtag, controller, LCD-skærm (ekskl. skader på grund af vand), støtteben og hardware. Batterigarantien omfatter ikke skader fra strømstød, brug af en forkert oplader, forkert vedligeholdelse eller anden sådan misbrug, normalt slid eller vandskade.
Denne garanti omfatter udskiftninger kun. Arbejdsafgifter forbundet med at overføre dele til elcyklen er ikke inkluderet. En autoriseret Freesky servicerepræsentant vil afgøre, om delene opfylder udskiftningsstandarden.
Garanti ikke dækket
Denne garanti omfatter ikke forbrugsvarer eller normale sliddele (dæk, slanger, bremseklodser, kabler og hus, greb, kæde, eger).
Garantien dækker ikke en forkert montering, vandskade eller en forkert eller uagtsom brug, betjening, vedligeholdelse i strid med produktets vedligeholdelsesinstruktioner (f.eks. manglende vedligeholdelse); normal slitage; defekter, der er forbundet med produktets normale brugstid eller levetid, såsom et fladt batteri, der kan udskiftes af forbrugeren; skader eller mangler som følge af uheld.
Garanti forsendelsesgebyr:
Batteri, motor, controller:
-
Inden for 3 måneder: Gratis erstatning for kvalitetsproblemer.
-
4 til 12 måneder: Gratis erstatning, men 50 % af forsendelsesomkostningerne gælder.
-
13 til 18 måneder: Gratis erstatning, men 100 % af forsendelsesomkostningerne gælder.
Andre komponenter (skærm, gashåndtag, ledninger, lys, ramme, gaffel, sadelpind, styr, støtteben, frempind, bremsegreb, skivebremsekaliber, kædering, fælge, kassette, skiftere, bagskifter):
-
Inden for 6 måneder: Gratis erstatning for kvalitetsproblemer.
-
7 til 12 måneder: Gratis erstatning, men 100 % af forsendelsesomkostningerne gælder.
Reklamationsproces
Alle krav til denne garanti skal fremsættes gennem Freesky og indgives til serve.eu@freeskycycle.com.
Købsbevis og fotos eller videoer af det beskadigede produkt skal indsendes sammen med enhver garantianmodning. Før du fremsætter et garantikrav, opfordres du til at kontakte Freesky via serve.eu@freeskycycle.com, da der kan være en simpel løsning på dit problem, som ikke kræver indgivelse af et krav. Gyldige garantikrav fremsat inden for 18 måneder efter det første køb vil blive behandlet gennem Freesky.
Opmærksomhed: Freesky vil tilbyde gratis komponenter og reservedele (mens forsendelsesgebyrer ikke er inkluderet), og eventuelle installationsgebyrer vil ikke blive dækket af Freesky uden eftersalgsteamets tilladelse.
Forsendelsesskadekrav
I sjældne tilfælde kan den modtagne vare blive beskadiget under transporten. Hvis der opstår forsendelsesskader, kontakt venligst serve.eu@freeskycycle.com and give os foto- eller videobevis. Intet gratis tilbehør er berettiget til udskiftning eller kompensation, hvis det bliver ridset under transport.
Note:Vi accepterer ikke forsendelsesskader indgivet mere end 7 dage efter modtagelse af produkter.
Cykel er et transportmiddel med visse risikofaktorer. Sørg for at overholde færdselsreglerne. Brems samtidig baghjulet først og derefter forhjulet ved nødopbremsning. Når kørehastigheden er for høj, hvis forhjulene pludselig bremser, vil der være fare for væltning. Kør venligst forsigtigt.