Costos y destinos
Actualmente, ofrecemos ENVÍO GRATIS en todos los pedidos.
Zonas de envío:
- Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Irlanda, Grecia, España, Portugal, Austria, Finlandia, Suecia, Polonia, República Checa, Hungría, Eslovaquia, Eslovenia, Letonia, Lituania, Estonia, Bulgaria, Croacia, Rumanía.
- Nota: No realizamos envíos a islas offshore (por ejemplo, Islas Canarias, Islas Baleares, etc.).
- Si existe riesgo de despacho de aduana secundario en Rumania, el riesgo correrá a cargo del cliente.
- NO realizamos envíos a apartados postales ni APO.
Tiempo de envío
Para bicicletas eléctricas en stock, le proporcionaremos un número de seguimiento en un plazo de 2 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez enviado el pedido. El plazo de entrega es de 3 a 8 días.
Los accesorios pueden enviarse por separado desde China y suelen tardar entre 7 y 14 días. Recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento.
Las fechas de entrega proporcionadas por Freesky son estimaciones.
Bicicleta eléctrica
Para pedidos en stock, le proporcionaremos un número de seguimiento en un plazo de 2 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez enviado. El transportista es FedEx. El escaneo de su envío puede tardar entre 24 y 48 horas y la entrega entre 3 y 8 días. Para envíos de terceros, no podemos proporcionar información ni documentación adicional. Las fechas de entrega proporcionadas por Freesky son estimadas.
| Áreas de envío | Estimar el tiempo de envío |
| Francia | 3-7 |
| Alemania | 3-7 |
| Italia | 3-7 |
| Países Bajos | 5-8 |
| Bélgica | 3-7 |
| Luxemburgo | 3-7 |
| Dinamarca | 5-8 |
| Irlanda | 5-8 |
| Grecia | 5-8 |
| España | 3-7 |
| Portugal | 3-7 |
| Austria | 3-7 |
| Finlandia | 5-8 |
| Suecia | 5-8 |
| Polonia | 3-7 |
| República Checa | 3-7 |
| Hungría | 5-8 |
| Eslovaquia | 5-8 |
| Eslovenia | 5-8 |
| Letonia | 5-8 |
| Lituania | 5-8 |
| Estonia | 5-8 |
| Bulgaria | 5-8 |
| Croacia | 5-8 |
| Rumania | 5-8 |
Para pedidos anticipados o pedidos pendientes, consulte la fecha de envío en la página del producto.
Accesorios
Para los accesorios, normalmente los enviamos desde nuestro almacén en Polonia.El plazo de entrega suele ser de 3 a 10 días. Sin embargo, si los artículos no están disponibles en Polonia, los enviaremos desde una fábrica en China, con un plazo de entrega de unas 2 semanas.
Por favor consúltenos en serve.eu@freeskycycle.com beforespecto a su pedido.
Cambios de envío y cancelación de pedidos
Antes del envío
Cancelación de pedido: Si cancelas pedidos que aún no han ingresado al proceso de envío, no se cobrará ningún costo.
Cambio de Domicilio: Sin coste alguno.
Reemplazos y cambios: Sin cargo alguno.
Después del envío
La cancelación después del envío (con el número de seguimiento actualizado) conllevará un cargo por envío de 150 € (200 € durante la temporada de compras de octubre a diciembre).
La solicitud de cambio de dirección de entrega después del envío tendrá un coste de 20€ en concepto de tarifa de cambio cobrada por el transportista.
Seguimiento de pedidos
Puedes rastrear tu pedido y la información de envío y manipulación en tu cuenta si te has registrado en freeskycycle.eu. Si no te has registrado en nuestro sitio, también puedes rastrear tu pedido aquí con tu número de pedido. Para más información sobre envíos, envía un correo electrónico a serve.eu@freeskycycle.com. We Nos pondremos en contacto con usted en 24 horas.
Si no ha recibido la bicicleta, pero el pedido de logística indica que la mercancía ha sido firmada. En ese caso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días hábiles. De lo contrario, pasados 3 días hábiles, no atenderemos el problema y deberá contactar con la empresa de logística correspondiente para resolverlo.