Cada Freesky La bicicleta eléctrica está cubierta por la garantía de nuestro fabricante. Garantía todo incluido para el propietario original contra todos los defectos de fabricación. 1Garantía de 8 meses para motor, batería y controlador y garantía de 12 meses para otras partes.
Nota: La garantía se aplica únicamente a los propietarios originales y no es transferible.
Cobertura de la garantíaed
Partes cubiertas por la garantía: cuadro, horquilla, potencia, manillar, tija de sillín, sillín, llantas, buje de rueda, rueda libre, desviador, palanca de cambios, motor, acelerador, controlador, pantalla LCD (excluyendo daños debidos al agua), pata de cabra y hardware. La garantía de la batería no incluye daños causados por sobrecargas de energía, uso de un cargador inadecuado, mantenimiento inadecuado u otros usos indebidos similares, desgaste normal o daños por agua.
Esta garantía incluye la reemplazos solo. cargos laborales asociado con la transferencia de piezas a la bicicleta eléctrica no estan incluidos Un Freesky autorizado representante de servicio determinará si las partes cumple con el estándar de reemplazo.
Garantía no cubierta
Esta garantía no incluye consumibles ni piezas de desgaste normal (neumáticos, cámaras, pastillas de freno, cables y carcasas, puños, cadena, radios).
La garantía no cubre un montaje incorrecto, daños por agua o un uso, operación o mantenimiento inadecuado o negligente contrario a las instrucciones de mantenimiento del producto (por ejemplo, falta de mantenimiento); desgaste normal por el uso; defectos inherentes a la vida útil o vida útil normal del producto, como una batería descargada que pueda ser reemplazada por el consumidor; daños o defectos debidos a accidentes.
Tarifa de envío de garantía：
Batería, motor, controlador:
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Dentro de 3 meses: Reemplazo gratuito por problemas de calidad.
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4 a 12 meses: Reemplazo gratuito, pero se aplica el 50% de los costos de envío.
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13 a 18 meses: Reemplazo gratuito, pero se aplica el 100% del costo de envío.
Otros componentes (pantalla, acelerador, cableado, luces, cuadro, horquilla, tija de sillín, manillar, pata de cabra, potencia, palanca de freno, pinza de freno de disco, plato, llantas, cassette, manetas de cambio, desviador trasero):
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Dentro de los 6 meses: Reemplazo gratuito por problemas de calidad.
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7 a 12 meses: Reemplazo gratuito, pero se aplica el 100% de los costos de envío.
Proceso de reclamaciones
Todas las reclamaciones a esta garantía deben realizarse a través de Freesky y enviarse a serve.eu@freeskycycle.com.
Se requiere el comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado junto con cualquier solicitud de garantía. Antes de presentar una reclamación de garantía, le recomendamos contactar a Freesky a través de serve.eu@freeskycycle.com, ya que podría haber una solución sencilla para su problema que no requiera presentar una reclamación. Las reclamaciones de garantía válidas realizadas dentro de los 18 meses posteriores a la compra inicial se procesarán a través de Freesky.
Atención: Freesky Ofrecerá componentes y piezas de repuesto gratuitos (aunque los gastos de envío no están incluidos) y los gastos de instalación no estarán cubiertos por Cielo libre sin la autorización del equipo de postventa.
Reclamaciones por daños durante el envío
En raras ocasiones, el artículo recibido podría dañarse durante el transporte. Si se produce algún daño durante el envío, por favor, póngase en contacto con nosotros. serve.eu@freeskycycle.com and Proporciónanos una prueba fotográfica o de video. Ningún accesorio gratuito es elegible para reemplazo o compensación si se raya durante el transporte.
Nota:No aceptaremos reclamos por daños en el envío presentados más de 7 días después de la recepción de ningún producto.
La bicicleta es un medio de transporte con ciertos factores de riesgo. Por favor, respete las normas de tránsito. Al mismo tiempo, en caso de frenado de emergencia, frene primero la rueda trasera y luego la delantera. Si la velocidad es demasiado alta, si las ruedas delanteras frenan repentinamente, existe peligro de vuelco. Por favor, conduzca con precaución.