Coûts et destinations
Actuellement, nous offrons la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes.
Zones d'expédition :
- France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Danemark, Irlande, Grèce, Espagne, Portugal, Autriche, Finlande, Suède, Pologne, République tchèque, Hongrie, Slovaquie, Slovénie, Lettonie, Lituanie, Estonie, Bulgarie, Croatie, Roumanie.
- Note: Nous n'expédions pas vers les îles au large (par exemple, les îles Canaries, les îles Baléares, etc.).
- S'il existe un risque secondaire de dédouanement en Roumanie, le risque sera supporté par le client.
- Nous n'expédions PAS aux boîtes postales ou APO.
Délai de livraison
Pour les vélos électriques en stock, nous vous fournirons un numéro de suivi sous 2 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois la commande expédiée. Le délai de livraison est de 3 à 8 jours.
- Pour les accessoires, l'expédition peut être séparée depuis la Chine et prend généralement 7 à 14 jours. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
Toutes les dates de livraison fournies par Freesky sont des estimations.
Vélo électrique
Pour les commandes en stock, nous vous fournirons un numéro de suivi sous 2 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois la commande expédiée. Le transporteur est FedEx. Le scan de votre colis peut prendre de 24 à 48 heures et sa livraison de 3 à 8 jours. Pour toute expédition par un tiers, nous ne pouvons fournir aucune information ni documentation supplémentaire. Les dates de livraison fournies par Freesky sont des estimations.
| Zones d'expédition | Estimer le délai de livraison |
| France | 3-7 |
| Allemagne | 3-7 |
| Italie | 3-7 |
| Pays-Bas | 5-8 |
| Belgique | 3-7 |
| Luxembourg | 3-7 |
| Danemark | 5-8 |
| Irlande | 5-8 |
| Grèce | 5-8 |
| Espagne | 3-7 |
| Portugal | 3-7 |
| Autriche | 3-7 |
| Finlande | 5-8 |
| Suède | 5-8 |
| Pologne | 3-7 |
| République tchèque | 3-7 |
| Hongrie | 5-8 |
| Slovaquie | 5-8 |
| Slovénie | 5-8 |
| Lettonie | 5-8 |
| Lituanie | 5-8 |
| Estonie | 5-8 |
| Bulgarie | 5-8 |
| Croatie | 5-8 |
| Roumanie | 5-8 |
Pour les précommandes/commandes en attente, veuillez vous référer à la date d'expédition sur la page du produit.
Accessoires
Pour les accessoires, nous les expédions généralement depuis notre entrepôt en Pologne.La livraison prend généralement entre 3 et 10 jours. Cependant, si les articles ne sont pas disponibles en Pologne, nous les expédions depuis notre usine chinoise, ce qui prend généralement environ deux semaines.
Veuillez nous consulter au serve.eu@freeskycycle.com befoconcernant votre commande.
Modifications d'expédition et annulation de commande
Avant l'expédition
Annulation de commande : si vous annulez des commandes qui ne sont pas encore entrées dans le processus d'expédition, aucun frais ne sera facturé.
Changement d'adresse : Aucun frais.
Remplacements et échanges : Aucun frais.
Après l'expédition
Toute annulation après expédition (numéro de suivi mis à jour) entraînera des frais de livraison de 150 € (200 € en période de soldes, d'octobre à décembre).
Toute demande de modification de l'adresse de livraison après expédition sera facturée 20 € à titre de frais de modification facturés par les transporteurs.
Suivi des commandes
Vous pouvez suivre votre commande et les informations de livraison sur votre compte si vous en avez créé un sur freeskycycle.eu. Si vous n'êtes pas encore inscrit sur notre site, vous pouvez également suivre votre commande ici grâce à votre numéro de commande. Pour plus d'informations sur la livraison, envoyez un e-mail à serve.eu@freeskycycle.com. We je vous répondrai dans les 24 heures.
Si vous n'avez pas reçu le vélo, le bon de livraison indique que la marchandise a été signée. Dans ce cas, veuillez nous contacter sous 3 jours ouvrés. Dans le cas contraire, nous ne traiterons plus le problème et vous devrez contacter le service logistique concerné pour le résoudre.