Chaque Freesky Le vélo électrique est couvert par la garantie de notre fabricant. garantie tout compris pour le propriétaire d'origine contre tous les défauts de fabrication.Garantie de 8 mois pour le moteur, la batterie et le contrôleur et garantie de 12 mois pour les autres pièces.
Note: La garantie s'applique uniquement aux propriétaires d'origine et n'est pas transférable.
Couverture de garantieéd.
Pièces couvertes par la garantie : cadre, fourche, potence, guidon, tige de selle, selle, jantes, moyeu de roue, roue libre, dérailleur, levier de vitesses, moteur, accélérateur, contrôleur, écran LCD (hors dommages dus à l'eau), béquille et quincaillerie. La garantie de la batterie ne couvre pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inapproprié, un entretien inapproprié ou d'autres mauvaises utilisations, l'usure normale ou les dégâts des eaux.
Cette garantie comprend la remplaçants seulement. Frais de main d'oeuvre associé au transfert de pièces vers le vélo électrique ne sont pas inclus. Un Freesky autorisé représentant de service déterminera si les pièces répond à la norme de remplacement.
Garantie non couverte
Cette garantie ne couvre pas les consommables ou pièces d'usure normale (pneus, chambres à air, plaquettes de frein, câbles et gaines, poignées, chaîne, rayons).
La garantie ne couvre pas un montage incorrect, des dégâts des eaux ou une utilisation, un fonctionnement, un entretien impropre ou négligent contraire aux instructions d'entretien du produit (par exemple, un manque d'entretien) ; l'usure normale ; les défauts inhérents à la durée de vie utile ou de service normale du produit, comme une batterie déchargée qui peut être remplacée par le consommateur ; les dommages ou défauts dus à des accidents.
Frais d'expédition de garantie：
Batterie, moteur, contrôleur :
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Dans les 3 mois : remplacement gratuit en cas de problème de qualité.
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4 à 12 mois : remplacement gratuit, mais 50 % des frais d'expédition s'appliquent.
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13 à 18 mois : remplacement gratuit, mais 100 % des frais d'expédition s'appliquent.
Autres composants (écran, accélérateur, câblage, lumières, cadre, fourche, tige de selle, guidon, béquille, potence, levier de frein, étrier de frein à disque, plateau, jantes, cassette, manettes de vitesse, dérailleur arrière) :
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Dans les 6 mois : remplacement gratuit en cas de problème de qualité.
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7 à 12 mois : remplacement gratuit, mais 100 % des frais d'expédition s'appliquent.
Processus de réclamation
Toutes les réclamations relatives à cette garantie doivent être faites via Freesky et soumises à serve.eu@freeskycycle.com.
Une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé doivent être jointes à toute demande de garantie. Avant toute réclamation, nous vous encourageons à contacter Freesky via serve.eu@freeskycycle.com, car il existe peut-être une solution simple à votre problème, ne nécessitant pas de réclamation. Les réclamations sous garantie valides effectuées dans les 18 mois suivant l'achat initial seront traitées par Freesky.
Attention: Freesky offrira des composants et des pièces de rechange gratuits (bien que les frais d'expédition ne soient pas inclus), et les éventuels frais d'installation ne seront pas couverts par Freesky sans l'autorisation de l'équipe après-vente.
Réclamations pour dommages liés à l'expédition
Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommage, veuillez contacter serve.eu@freeskycycle.com and Veuillez nous fournir une preuve photo ou vidéo. Aucun accessoire gratuit ne peut être remplacé ou indemnisé s'il est rayé pendant le transport.
Note:Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés à l'expédition déposées plus de 7 jours après la réception des produits.
Le vélo est un moyen de transport présentant certains risques. Veuillez respecter le code de la route. En cas de freinage d'urgence, freinez d'abord la roue arrière, puis la roue avant. À vitesse excessive, un freinage brusque de la roue avant peut entraîner un risque de retournement. Soyez prudent.