Politika otpreme

Istražite našu politiku otpreme kako biste dobili jasne detalje o mogućnostima isporuke, vremenskim rokovima i troškovima za svoje narudžbe.

Troškovi i odredišta

Trenutno nudimo BESPLATNU DOSTAVU za sve narudžbe električnih bicikala.

Područja dostave:

  • Francuska, Njemačka, Italija, Nizozemska, Belgija, Luksemburg, Danska, Grčka, Španjolska, Portugal, Austrija, Finska, Švedska, Poljska, Češka, Mađarska, Slovačka, Slovenija, Latvija, Litva, Estonija, Bugarska, Hrvatska.
  • Bilješka: Ne šaljemo na priobalne otoke (e.g., Kanarski otoci, Balearski otoci itd.).
  • Ako postoji sekundarni rizik carinjenja, rizik snosi kupac.
  • NE šaljemo na poštanske sandučiće ili APO adrese.

Ograničenja dostave:


Nudimo dostavu na većinu odredišta unutar Europske unije. Međutim, određene regije su trenutno isključene zbog logističkih ograničenja, složenosti prijevoza ili ograničene pokrivenosti uslugom. Sljedeće lokacije ne ispunjavaju uvjete za standardnu dostavu:

-Potpuno isključene zemlje/regije

  • Irska
  • Rumunija

-Djelomično isključene zemlje/regije

  • Portugal: Azori (Região Autónoma dos Açores), Madeira (Região Autónoma da Madeira).
  • Španjolska: pokrajina Baleari (Illes Balears), Kanarski otoci (Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife).
  • Italija: Sicilijanske pokrajine (Agrigento, Caltanissetta, Catania, Enna, Messina, Palermo, Ragusa, Syracuse, Trapani), Sardinijske pokrajine (Cagliari, Nuoro, Oristano, Sassari).
  • Francuska: Korzika (Corse), prekomorski teritoriji i departmani (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Francuska Gvajana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Nova Kaledonija, Francuska Polinezija, itd.)
  • Danska: Otok Bornholm (Baltičko more), Farski otoci, Grenland.
  • Grčka: Mnogi egejski otoci i udaljene otočne skupine, uključujući Kretu i druge, podliježu ograničenoj dostavi.
  • Norveška: Svalbardski arhipelag i druga udaljena područja.
  • Nizozemska: Karipski teritoriji kao što su Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius i Saba.

Ako vaša adresa za dostavu spada u jednu od gore navedenih regija, ljubazno vas molimo da se prije narudžbe obratite našem timu za korisničku podršku. Radimo na poboljšanju pokrivenosti dostave i zahvaljujemo vam na razumijevanju.

Vrijeme dostave

-Za električne bicikle na zalihi, broj za praćenje dostavit ćemo u roku od 2 radna dana. E-poruka s potvrdom dostave bit će poslana na vašu e-adresu nakon što narudžba bude poslana. Dostava narudžbi trajat će 3-8 dana.

-Za dodatnu opremu, slanje iz Kine može biti zasebno, a obično je potrebno 7-14 dana. Obavijestit ćemo vas e-poštom s detaljima za praćenje.

Svi datumi isporuke koje navodi Freesky su procjene.


Električni bicikl

Za narudžbe na zalihi, broj za praćenje dostavit ćemo u roku od 2 radna dana. E-poruka s potvrdom dostave bit će poslana na vašu e-poštu nakon što narudžba bude poslana. Dostavljač je FedEx. Skeniranje vaše pošiljke može potrajati 24-48 sati, a dostava 3-8 dana. Za bilo kakvu dostavu trećih strana ne možemo pružiti nikakve dodatne informacije ili dokumentaciju o dostavi. Svi datumi dostave koje navodi Freesky su procjene.

Područja dostave Procijenjeno vrijeme dostave
Francuska 4-7
Njemačka 4-7
Italija 4-7
Nizozemska 5-8
Belgija 4-7
Luksemburg 4-7
Danska 5-8
Grčka 5-8
Španjolska 4-7
Portugal 4-7
Austrija 4-7
Finska 5-8
Švedska 5-8
Poljska 4-7
Češka 4-7
Mađarska 5-8
Slovačka 5-8
Slovenija 5-8
Latvija 5-8
Litva 5-8
Estonija 5-8
Bugarska 5-8
Hrvatska 5-8

Za prednarudžbe/narudžbe na čekanju, molimo pogledajte datum dostave na stranici proizvoda.


Pribor

Za dodatke, obično ih šaljemo iz našeg skladišta u Poljskoj. Dostava obično traje 3-10 dana. Međutim, kada artikli nisu na zalihi u Poljskoj, poslat ćemo ih iz tvornice u Kini, što obično traje oko 2 tjedna.

Molimo Vas da nas kontaktirate na serve.eu@freeskycycle.com befoponovna vaša narudžba.

Promjene dostave i otkazivanje narudžbe


Prije slanja

Otkazivanje narudžbe: Ako otkažete narudžbe koje još nisu ušle u proces dostave, neće vam se naplatiti nikakvi troškovi.

Promjena adrese: Bez naknade.

Zamjene i izmjene: Bez naknade.


Nakon otpreme

U slučaju otkazivanja nakon slanja pošiljke (ažuriranja broja za praćenje) naplatit će se troškovi dostave. Troškovi dostave iznosit će 150 € (tijekom sezone kupovine od listopada do prosinca iznosit će 200 €).

Zahtjev za promjenu adrese dostave nakon slanja pošiljke naplaćuje se 20 € kao naknada za promjenu koju naplaćuju prijevoznici.

Praćenje narudžbe

Narudžbu te podatke o dostavi i rukovanju možete pratiti na svom računu ako ste ga registrirali na freeskycycle.euAko se niste registrirali na našoj stranici, ovdje možete pratiti svoju narudžbu pomoću broja narudžbe. Za više informacija o dostavi pošaljite e-poštu na serve.eu@freeskycycle.com. We Javit ćemo vam se za 24 sata.

Ako niste primili bicikl, logistička narudžba pokazuje da je roba potpisana. U toj situaciji, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 3 radna dana. U suprotnom, nakon 3 radna dana, više se nećemo baviti ovim problemom, a kupci se moraju obratiti odgovarajućoj logističkoj tvrtki kako bi riješili ovaj problem.