Politika otpreme

Istražite našu politiku otpreme kako biste dobili jasne detalje o mogućnostima isporuke, vremenskim rokovima i troškovima za svoje narudžbe.

Troškovi i odredišta

Trenutno nudimo BESPLATNU DOSTAVU za sve narudžbe električnih bicikala.

Područja dostave:

  • Francuska, Njemačka, Italija, Nizozemska, Belgija, Luksemburg, Danska, Grčka, Španjolska, Portugal, Austrija, Finska, Švedska, Poljska, Češka, Mađarska, Slovačka, Slovenija, Latvija, Litva, Estonija, Bugarska, Hrvatska.
  • Bilješka: Ne šaljemo na priobalne otoke (e.g., Kanarski otoci, Balearski otoci itd.).
  • Ako postoji sekundarni rizik carinjenja, rizik snosi kupac.
  • NE šaljemo na poštanske sandučiće ili APO adrese.

Ograničenja dostave:


Nudimo dostavu na većinu odredišta unutar Europske unije. Međutim, određene regije su trenutno isključene zbog logističkih ograničenja, složenosti prijevoza ili ograničene pokrivenosti uslugom. Sljedeće lokacije ne ispunjavaju uvjete za standardnu ​​dostavu:

-Potpuno isključene zemlje/regije

  • Irska
  • Rumunija

-Djelomično isključene zemlje/regije

  • Portugal: Azori (Região Autónoma dos Açores), Madeira (Região Autónoma da Madeira).
  • Španjolska: pokrajina Balears (Illes Balears), Kanarski otoci (Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife).
  • Italija: Sicilijanske pokrajine (Agrigento, Caltanissetta, Catania, Enna, Messina, Palermo, Ragusa, Syracuse, Trapani), Sardinijske pokrajine (Cagliari, Nuoro, Oristano, Sassari).
  • Francuska: Korzika (Corse), prekomorski teritoriji i departmani (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Francuska Gvajana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Nova Kaledonija, Francuska Polinezija, itd.)
  • Danska: otok Bornholm (Baltičko more), Farski otoci, Grenland.
  • Grčka: Mnogi egejski otoci i udaljene otočne skupine, uključujući Kretu i druge, podliježu ograničenoj dostavi.
  • Norveška: Svalbardski arhipelag i druga udaljena područja.
  • Nizozemska: Karipski teritoriji kao što su Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius i Saba.

Ako vaša adresa za dostavu spada u jednu od gore navedenih regija, ljubazno vas molimo da se prije narudžbe obratite našem timu za korisničku podršku. Radimo na poboljšanju pokrivenosti dostave i zahvaljujemo vam na razumijevanju.

Troškovi dostave

Električni bicikli:

BESPLATNA dostava unutar podržanih regija EU.

Pribor i ostali predmeti:

Narudžbe ≥ 101 € → BESPLATNA DOSTAVA

Narudžbe ≤ 100 € → dostava 20 €

Vrijeme dostave

-Za električne bicikle na zalihi, broj za praćenje dostavit ćemo u roku od 2 radna dana. E-poruka s potvrdom dostave bit će poslana na vašu e-adresu nakon što narudžba bude poslana. Dostava narudžbi trajat će 3-8 dana.

-Za dodatnu opremu, slanje iz Kine može biti zasebno, a obično je potrebno 7-14 dana. Obavijestit ćemo vas e-poštom s detaljima za praćenje.

Svi datumi isporuke koje navodi Freesky su procjene.


Električni bicikl

Za narudžbe na zalihi, broj za praćenje dostavit ćemo u roku od 2 radna dana. E-poruka s potvrdom dostave bit će poslana na vašu e-poštu nakon što narudžba bude poslana. Dostavljač je FedEx. Skeniranje vaše pošiljke može potrajati 24-48 sati, a dostava 3-8 dana. Za bilo kakvu dostavu trećih strana ne možemo pružiti nikakve dodatne informacije ili dokumentaciju o dostavi. Svi datumi dostave koje navodi Freesky su procjene.

Područja dostave Procijenjeno vrijeme dostave
Francuska 4-7
Njemačka 4-7
Italija 4-7
Nizozemska 5-8
Belgija 4-7
Luksemburg 4-7
Danska 5-8
Grčka 5-8
Španjolska 4-7
Portugal 4-7
Austrija 4-7
Finska 5-8
Švedska 5-8
Poljska 4-7
Češka 4-7
Mađarska 5-8
Slovačka 5-8
Slovenija 5-8
Latvija 5-8
Litva 5-8
Estonija 5-8
Bugarska 5-8
Hrvatska 5-8

Za prednarudžbe/narudžbe na čekanju, molimo pogledajte datum dostave na stranici proizvoda.


Pribor

Za dodatke, obično ih šaljemo iz našeg skladišta u Poljskoj. Dostava obično traje 3-10 dana. Međutim, kada artikli nisu na zalihi u Poljskoj, poslat ćemo ih iz tvornice u Kini, što obično traje oko 2 tjedna.

Molimo Vas da nas kontaktirate na serve.eu@freeskycycle.com befoponovna vaša narudžba.

Promjene dostave i otkazivanje narudžbe


Prije slanja

Otkazivanje narudžbe: Ako otkažete narudžbe koje još nisu ušle u proces dostave, neće vam se naplatiti nikakvi troškovi.

Promjena adrese: Bez naknade.

Zamjene i izmjene: Bez naknade.


Nakon otpreme

U slučaju otkazivanja nakon slanja pošiljke (ažuriranja broja za praćenje) naplatit će se troškovi dostave. Troškovi dostave iznosit će 150 € (tijekom sezone kupovine od listopada do prosinca iznosit će 200 €).

Zahtjev za promjenu adrese dostave nakon slanja pošiljke naplaćuje se 20 € kao naknada za promjenu koju naplaćuju prijevoznici.

Praćenje narudžbe

Narudžbu te podatke o dostavi i rukovanju možete pratiti na svom računu ako ste ga registrirali na freeskycycle.euAko se niste registrirali na našoj stranici, ovdje možete pratiti svoju narudžbu pomoću broja narudžbe. Za više informacija o dostavi pošaljite e-poštu na serve.eu@freeskycycle.com. We Javit ćemo vam se za 24 sata.

Ako niste primili bicikl, logistička narudžba pokazuje da je roba potpisana. U toj situaciji, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 3 radna dana. U suprotnom, nakon 3 radna dana, više se nećemo baviti ovim problemom, a kupci se moraju obratiti odgovarajućoj logističkoj tvrtki kako bi riješili ovaj problem.