Kosten & Bestemmingen
Momenteel bieden wij GRATIS VERZENDING aan op alle bestellingen.
Verzendgebieden:
- Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, België, Luxemburg, Denemarken, Ierland, Griekenland, Spanje, Portugal, Oostenrijk, Finland, Zweden, Polen, Tsjechië, Hongarije, Slowakije, Slovenië, Letland, Litouwen, Estland, Bulgarije, Kroatië, Roemenië.
- Opmerking: Wij verzenden niet naar eilanden voor de kust (bijv. de Canarische Eilanden, de Balearen, enz.).
- Indien er sprake is van een secundair douanerisico in Roemenië, is het risico voor rekening van de klant.
- Wij verzenden NIET naar postbussen of APO.
Verzendtijd
- Voor e-bikes op voorraad, bieden we binnen 2 werkdagen een trackingnummer. Een verzendbevestigingsmail wordt naar uw e-mailadres verzonden zodra de bestelling is verzonden. Bestellingen worden binnen 3-8 dagen geleverd.
- Voor accessoires, kan apart verzonden worden vanuit China, en duurt meestal 7-14 dagen. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht met trackinggegevens.
De door Freesky opgegeven leverdata zijn schattingen.
Elektrische fiets
Voor bestellingen op voorraad verstrekken we binnen 2 werkdagen een trackingnummer. Zodra de bestelling is verzonden, wordt er een verzendbevestigingsmail naar uw e-mailadres verzonden. De vervoerder is FedEx. Het kan 24-48 uur duren voordat uw zending is gescand en 3-8 dagen voordat deze wordt geleverd. Voor verzending door derden kunnen we geen aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken. Alle door Freesky verstrekte leveringsdata zijn schattingen.
| Verzendgebieden | Geschatte verzendtijd |
| Frankrijk | 3-7 |
| Duitsland | 3-7 |
| Italië | 3-7 |
| Nederland | 5-8 |
| België | 3-7 |
| Luxemburg | 3-7 |
| Denemarken | 5-8 |
| Ierland | 5-8 |
| Griekenland | 5-8 |
| Spanje | 3-7 |
| Portugal | 3-7 |
| Oostenrijk | 3-7 |
| Finland | 5-8 |
| Zweden | 5-8 |
| Polen | 3-7 |
| Tsjechische Republiek | 3-7 |
| Hongarije | 5-8 |
| Slowakije | 5-8 |
| Slovenië | 5-8 |
| Letland | 5-8 |
| Litouwen | 5-8 |
| Estland | 5-8 |
| Bulgarije | 5-8 |
| Kroatië | 5-8 |
| Roemenië | 5-8 |
Voor pre-orders/backorders kunt u de verzenddatum op de productpagina raadplegen.
Accessoires
Accessoires worden doorgaans verzonden vanuit ons magazijn in Polen.Normaal gesproken duurt het 3-10 dagen voor levering. Wanneer de artikelen echter niet op voorraad zijn in Polen, verzenden we ze vanuit de Chinese fabriek, het duurt normaal gesproken ongeveer 2 weken.
Neem contact met ons op via serve.eu@freeskycycle.com befoover uw bestelling.
Verzendwijzigingen en annulering van bestellingen
Voor verzending
Annuleren van bestellingen: Als u bestellingen annuleert die nog niet in het verzendproces zijn opgenomen, worden er geen kosten in rekening gebracht.
Adreswijziging: Geen kosten.
Vervangingen en omruilingen: Geen kosten.
Na verzending
Bij annulering na verzending (trackingnummer is bijgewerkt) worden de verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten bedragen € 150 (tijdens het winkelseizoen van oktober tot december is dit € 200).
Voor wijziging van het afleveradres na verzending worden door de vervoerder € 20,- wijzigingskosten in rekening gebracht.
Bestelling volgen
U kunt uw bestelling en verzend- en verwerkingsinformatie volgen op uw account als u er een hebt geregistreerd op freeskycycle.eu. Als u zich niet hebt geregistreerd op onze site, kunt u uw bestelling hier ook volgen met uw bestelnummer. Voor meer verzendinformatie, stuur een e-mail naar serve.eu@freeskycycle.com. We Wij nemen binnen 24 uur contact met u op.
Als u de fiets echter niet hebt ontvangen, toont de logistieke order aan dat de goederen zijn ondertekend. Neem in deze situatie binnen 3 werkdagen contact met ons op. Anders zullen we na 3 werkdagen niet meer met dit probleem omgaan en moeten klanten contact opnemen met het betreffende logistieke bedrijf om dit probleem op te lossen.