Kosten en bestemmingen
Momenteel bieden wij GRATIS VERZENDING op alle e-bike bestellingen.
Verzendgebieden:
- Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, België, Luxemburg, Denemarken, Griekenland, Spanje, Portugal, Oostenrijk, Finland, Zweden, Polen, Tsjechië, Hongarije, Slowakije, Slovenië, Letland, Litouwen, Estland, Bulgarije, Kroatië.
- Opmerking: Wij verzenden niet naar eilanden voor de kust (e.g., Canarische Eilanden, Balearen, enz.).
- Indien er sprake is van een secundair douanerisico, is het risico voor rekening van de klant.
- Wij verzenden NIET naar postbussen of APO.
Verzendbeperkingen:
We bieden verzending naar de meeste bestemmingen binnen de Europese Unie. Bepaalde regio's zijn momenteel echter uitgesloten vanwege logistieke beperkingen, transportcomplexiteit of beperkte servicedekking. De volgende locaties komen niet in aanmerking voor standaardlevering:
-Volledig uitgesloten landen/regio's
- Ierland
- Roemenië
-Gedeeltelijk uitgesloten landen/regio's
- Portugal: Azoren (Região Autónoma dos Açores), Madeira (Região Autónoma da Madeira).
- Spanje: Provincie Balears (Illes Balears), Canarische Eilanden (Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife).
- Italië: Siciliaanse provincies (Agrigento, Caltanissetta, Catania, Enna, Messina, Palermo, Ragusa, Syracuse, Trapani), Sardijnse provincies (Cagliari, Nuoro, Oristano, Sassari).
- Frankrijk: Corsica (Corsica), overzeese gebieden en departementen (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Frans-Guyana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Nieuw-Caledonië, Frans-Polynesië, enz.)
- Denemarken: Bornholm (Oostzee), Faeröer, Groenland.
- Griekenland: Voor veel Egeïsche eilanden en afgelegen eilandengroepen, waaronder Kreta en andere, geldt een beperkte bezorgservice.
- Noorwegen: Spitsbergen en andere afgelegen gebieden.
- Nederland: Caribische gebieden zoals Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius en Saba.
Als uw verzendadres binnen een van de bovengenoemde regio's valt, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice voordat u een bestelling plaatst. We werken eraan om de bezorging te verbeteren en danken u voor uw begrip.
Verzendtijd
- Voor e-bikes die op voorraad zijn, bieden we binnen 2 werkdagen een trackingnummer aan. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. De levertijd voor bestellingen bedraagt 3-8 dagen.
Accessoires kunnen apart vanuit China worden verzonden. De levertijd bedraagt doorgaans 7-14 dagen. U ontvangt een e-mail met trackinggegevens.
De door Freesky opgegeven leverdata zijn schattingen.
E-bike
Voor bestellingen die op voorraad zijn, verstrekken we binnen 2 werkdagen een trackingnummer. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging. De transporteur is FedEx. Het kan 24-48 uur duren voordat uw zending is gescand en 3-8 dagen voordat deze wordt geleverd. Voor verzending door derden kunnen we geen aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken. De door Freesky opgegeven leverdata zijn schattingen.
| Verzendgebieden | Geschatte verzendtijd |
| Frankrijk | 4-7 |
| Duitsland | 4-7 |
| Italië | 4-7 |
| Nederland | 5-8 |
| België | 4-7 |
| Luxemburg | 4-7 |
| Denemarken | 5-8 |
| Griekenland | 5-8 |
| Spanje | 4-7 |
| Portugal | 4-7 |
| Oostenrijk | 4-7 |
| Finland | 5-8 |
| Zweden | 5-8 |
| Polen | 4-7 |
| Tsjechische Republiek | 4-7 |
| Hongarije | 5-8 |
| Slowakije | 5-8 |
| Slovenië | 5-8 |
| Letland | 5-8 |
| Litouwen | 5-8 |
| Estland | 5-8 |
| Bulgarije | 5-8 |
| Kroatië | 5-8 |
Voor pre-orders/nabestellingen kunt u de verzenddatum op de productpagina raadplegen.
Accessoires
Accessoires worden doorgaans verzonden vanuit ons magazijn in Polen. De levertijd bedraagt normaal gesproken 3-10 dagen. Wanneer de artikelen echter niet op voorraad zijn in Polen, verzenden we ze vanuit de Chinese fabriek. De levertijd bedraagt normaal gesproken ongeveer 2 weken.
Neem contact met ons op via serve.eu@freeskycycle.com befobetreffende uw bestelling.
Verzendwijzigingen en annulering van bestellingen
Vóór verzending
Annuleren van bestellingen: Als u bestellingen annuleert die nog niet in het verzendproces zijn opgenomen, worden er geen kosten in rekening gebracht.
Adreswijziging: Geen kosten.
Vervanging en omruiling: Geen kosten.
Na verzending
Bij annulering na verzending (trackingnummer is bijgewerkt) worden de verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten bedragen € 150 (van oktober tot en met december € 200).
Voor wijzigingsverzoeken van het afleveradres na verzending worden door de vervoerders € 20,- wijzigingskosten in rekening gebracht.
Order volgen
U kunt uw bestelling en verzend- en verwerkingsinformatie volgen op uw account als u er een heeft geregistreerd op freeskycycle.euAls u zich nog niet op onze site heeft geregistreerd, kunt u uw bestelling hier ook volgen met uw bestelnummer. Voor meer verzendinformatie kunt u een e-mail sturen naar serve.eu@freeskycycle.com. We Wij nemen binnen 24 uur contact met u op.
Als u de fiets echter niet heeft ontvangen, geeft de logistieke order aan dat de goederen zijn ondertekend. Neem in dat geval binnen 3 werkdagen contact met ons op. Anders zullen we dit probleem na 3 werkdagen niet meer in behandeling nemen en moeten klanten contact opnemen met het betreffende logistieke bedrijf om dit probleem op te lossen.