Elke Freesky E-bike valt onder de garantie van onze fabrikant all-inclusive garantie voor de oorspronkelijke eigenaar tegen alle fabricagefouten. 18 maanden garantie op motor, accu en controller en 12 maanden garantie op overige onderdelen.
Opmerking: De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke eigenaar en is niet overdraagbaar.
Garantiedekkinged
Onderdelen die onder de garantie vallen: frame, vork, stuurpen, stuur, zadelpen, zadel, velgen, wielnaaf, freewheel, derailleur, shifter, motor, gashendel, controller, LCD-scherm (met uitzondering van schade door water), standaard en hardware. De garantie op de batterij dekt geen schade veroorzaakt door stroompieken, gebruik van een onjuiste oplader, onjuist onderhoud of ander dergelijk misbruik, normale slijtage of waterschade.
Deze garantie omvat de vervangingen alleen. Arbeidskosten in verband met het overbrengen van onderdelen naar de ebike zijn niet inbegrepen. Een geautoriseerde Freesky servicevertegenwoordiger zal bepalen of de onderdelen voldoet aan de vervangingsnorm.
Garantie niet gedekt
Deze garantie geldt niet voor verbruiksartikelen of onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage (banden, binnenbanden, remblokken, kabels en behuizing, handvatten, ketting, spaken).
De garantie dekt geen onjuiste montage, waterschade of onjuist of nalatig gebruik, bediening of onderhoud in strijd met de onderhoudsvoorschriften van het product (bijv. gebrek aan onderhoud); normale slijtage; gebreken die inherent zijn aan de normale gebruiksduur of levensduur van het product, zoals een lege batterij die door de consument kan worden vervangen; schade of gebreken die het gevolg zijn van ongevallen.
Garantie Verzendkosten：
Batterij, motor, controller:
-
Binnen 3 maanden: gratis vervanging bij kwaliteitsproblemen.
-
4 tot 12 maanden: gratis vervanging, maar 50% van de verzendkosten zijn van toepassing.
-
13 tot 18 maanden: gratis vervanging, maar 100% van de verzendkosten zijn van toepassing.
Overige onderdelen (display, gashendel, bedrading, verlichting, frame, vork, zadelpen, stuur, standaard, stuurpen, remhendel, schijfremklauw, kettingblad, velgen, cassette, shifters, achterderailleur):
-
Binnen 6 maanden: gratis vervanging bij kwaliteitsproblemen.
-
7 tot 12 maanden: gratis vervanging, maar 100% van de verzendkosten zijn van toepassing.
Claims-proces
Alle claims op deze garantie moeten via Freesky worden ingediend en worden ingediend bij serve.eu@freeskycycle.com.
Aankoopbewijs en foto's of video's van het beschadigde product moeten samen met een garantieverzoek worden ingediend. Voordat u een garantieclaim indient, wordt u aangemoedigd contact op te nemen met Freesky via serve.eu@freeskycycle.com, omdat er mogelijk een eenvoudige oplossing is voor uw probleem waarvoor u geen claim hoeft in te dienen. Geldige garantieclaims die binnen 18 maanden na de eerste aankoop worden ingediend, worden verwerkt via Freesky.
Aandacht: Vrijhemel zal gratis componenten en vervangende onderdelen aanbieden (terwijl de verzendkosten niet zijn inbegrepen), en eventuele installatiekosten worden niet gedekt door Vrijhemel zonder toestemming van het aftersalesteam.
Claims voor verzendschade
In zeldzame gevallen kan het ontvangen artikel beschadigd raken tijdens het transport. Als er transportschade optreedt, neem dan contact op met serve.eu@freeskycycle.com and Lever ons foto- of videobewijs. Er komen geen gratis accessoires in aanmerking voor vervanging of compensatie als ze tijdens het transport bekrast zijn.
Opmerking:Wij accepteren geen claims voor schade door verzending die later dan 7 dagen na ontvangst van de producten worden ingediend.
Fiets is een vervoermiddel met bepaalde risicofactoren. Zorg ervoor dat u zich aan de verkeersregels houdt. Rem tegelijkertijd bij noodstops eerst het achterwiel en daarna het voorwiel. Als de rijsnelheid te hoog is en de voorwielen plotseling remmen, is er gevaar voor kantelen. Rijd voorzichtig.