Koszty i miejsca docelowe
Obecnie oferujemy DARMOWĄ WYSYŁKĘ wszystkich zamówień rowerów elektrycznych.
Obszary wysyłki:
- Francja, Niemcy, Włochy, Holandia, Belgia, Luksemburg, Dania, Grecja, Hiszpania, Portugalia, Austria, Finlandia, Szwecja, Polska, Czechy, Węgry, Słowacja, Słowenia, Łotwa, Litwa, Estonia, Bułgaria, Chorwacja.
- Notatka: Nie wysyłamy na wyspy położone poza morzem (e.g., Wyspy Kanaryjskie, Baleary, itp.).
- W przypadku wystąpienia wtórnego ryzyka związanego z odprawą celną, ryzyko to ponosi Klient.
- NIE WYSYŁAMY na adresy SKRYTEK POCZTOWYCH ani APO.
Ograniczenia wysyłki:
Oferujemy wysyłkę do większości miejsc w Unii Europejskiej. Niektóre regiony są jednak obecnie wyłączone z naszej oferty ze względu na ograniczenia logistyczne, złożoność transportu lub ograniczony zasięg usługi. Następujące lokalizacje nie kwalifikują się do standardowej dostawy:
-Kraje/regiony całkowicie wykluczone
- Irlandia
- Rumunia
-Kraje/regiony częściowo wykluczone
- Portugalia: Azory (Região Autónoma dos Açores), Madera (Região Autónoma da Madeira).
- Hiszpania: Prowincja Baleary (Illes Balears), Wyspy Kanaryjskie (Las Palmas, Santa Cruz de Teneryfa).
- Włochy: prowincje sycylijskie (Agrigento, Caltanissetta, Katania, Enna, Mesyna, Palermo, Ragusa, Syrakuzy, Trapani), prowincje Sardynii (Cagliari, Nuoro, Oristano, Sassari).
- Francja: Korsyka (Korse), terytoria i departamenty zamorskie (Gwadelupa, Martynika, Reunion, Majotta, Gujana Francuska, Saint Martin, Saint Barthélemy, Nowa Kaledonia, Polinezja Francuska itp.)
- Dania: Wyspa Bornholm (Morze Bałtyckie), Wyspy Owcze, Grenlandia.
- Grecja: Na wielu wyspach Morza Egejskiego i odległych grupach wysp, w tym na Krecie i innych, dostępne są ograniczone usługi dostaw.
- Norwegia: Archipelag Svalbard i inne odległe terytoria.
- Holandia: terytoria karaibskie, takie jak Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius i Saba.
Jeśli Twój adres dostawy znajduje się w jednym z regionów wymienionych powyżej, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia. Pracujemy nad poprawą zasięgu dostawy i dziękujemy za zrozumienie.
Czas wysyłki
- W przypadku rowerów elektrycznych dostępnych w magazynie, numer śledzenia przesyłki wyślemy w ciągu 2 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Dostawa zamówień trwa od 3 do 8 dni.
- Akcesoria mogą być wysyłane oddzielnie z Chin i zazwyczaj trwa to 7-14 dni. Powiadomienie e-mailem z danymi do śledzenia przesyłki zostanie wysłane.
Wszelkie daty dostaw podane przez Freesky są szacunkowe.
Rower elektryczny
W przypadku zamówień z magazynu, numer śledzenia prześlemy w ciągu 2 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia, na Twój adres e-mail zostanie wysłany e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Przewoźnikiem jest FedEx. Zeskanowanie przesyłki może potrwać 24–48 godzin, a jej dostarczenie – 3–8 dni. W przypadku przesyłek realizowanych przez firmy zewnętrzne nie możemy udzielić żadnych dodatkowych informacji ani dokumentacji dotyczącej wysyłki. Wszelkie daty dostawy podane przez Freesky są szacunkowe.
| Obszary wysyłki | Oszacowanie czasu wysyłki |
| Francja | 4-7 |
| Niemcy | 4-7 |
| Włochy | 4-7 |
| Niderlandy | 5-8 |
| Belgia | 4-7 |
| Luksemburg | 4-7 |
| Dania | 5-8 |
| Grecja | 5-8 |
| Hiszpania | 4-7 |
| Portugalia | 4-7 |
| Austria | 4-7 |
| Finlandia | 5-8 |
| Szwecja | 5-8 |
| Polska | 4-7 |
| Czechy | 4-7 |
| Węgry | 5-8 |
| Słowacja | 5-8 |
| Słowenia | 5-8 |
| Łotwa | 5-8 |
| Litwa | 5-8 |
| Estonia | 5-8 |
| Bułgaria | 5-8 |
| Chorwacja | 5-8 |
W przypadku zamówień w przedsprzedaży lub zamówień wstecznych prosimy o sprawdzenie daty wysyłki na stronie produktu.
Akcesoria
Akcesoria zazwyczaj wysyłamy z naszego magazynu w Polsce. Dostawa trwa zazwyczaj od 3 do 10 dni. Jeśli jednak produkt nie jest dostępny w magazynie w Polsce, wysyłamy go z fabryki w Chinach, co zazwyczaj trwa około 2 tygodni.
Proszę o kontakt pod adresem serve.eu@freeskycycle.com befoodnośnie Twojego zamówienia.
Zmiany w wysyłce i anulowanie zamówienia
Przed wysyłką
Anulowanie zamówienia: Jeśli anulujesz zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, nie zostaną naliczone żadne opłaty.
Zmiana adresu: Bez opłat.
Wymiany i wymiany: Bez opłat.
Po wysyłce
W przypadku anulowania zamówienia po nadaniu przesyłki (numer śledzenia został zaktualizowany) zostanie naliczona opłata za wysyłkę. Opłata za wysyłkę wyniesie 150 euro (200 euro w sezonie zakupowym od października do grudnia).
W przypadku zmiany adresu dostawy po nadaniu przesyłki, przewoźnik obciąży Cię opłatą za zmianę w wysokości 20 €.
Śledzenie zamówienia
Jeśli zarejestrowałeś konto, możesz śledzić swoje zamówienie oraz informacje dotyczące wysyłki i obsługi. freeskycycle.euJeśli nie zarejestrowałeś się na naszej stronie, możesz również śledzić swoje zamówienie tutaj, korzystając z numeru zamówienia. Aby uzyskać więcej informacji o wysyłce, wyślij wiadomość e-mail na adres serve.eu@freeskycycle.com. We skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
Jeśli jednak nie otrzymałeś roweru, zamówienie logistyczne wskazuje, że towar został potwierdzony. W takim przypadku prosimy o kontakt w ciągu 3 dni roboczych. W przeciwnym razie, po upływie 3 dni roboczych, nie będziemy zajmować się tym problemem, a klienci będą musieli skontaktować się z odpowiednią firmą logistyczną w celu jego rozwiązania.