Koszty i miejsca docelowe
Obecnie oferujemy BEZPŁATNĄ WYSYŁKĘ wszystkich zamówień.
Obszary wysyłki:
- Francja, Niemcy, Włochy, Holandia, Belgia, Luksemburg, Dania, Irlandia, Grecja, Hiszpania, Portugalia, Austria, Finlandia, Szwecja, Polska, Czechy, Węgry, Słowacja, Słowenia, Łotwa, Litwa, Estonia, Bułgaria, Chorwacja, Rumunia.
- Notatka: Nie wysyłamy przesyłek na wyspy znajdujące się poza morzem (np. Wyspy Kanaryjskie, Baleary itp.).
- Jeżeli istnieje ryzyko wtórnej odprawy celnej w Rumunii, ryzyko to ponosi klient.
- NIE WYSYŁAMY DO SKRYTEK POCZTOWYCH ani APO.
Czas wysyłki
- W przypadku rowerów elektrycznych dostępnych w magazynie, podamy numer śledzenia w ciągu 2 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia e-mail z potwierdzeniem wysyłki zostanie wysłany na Twój adres e-mail. Dostawa zamówień zajmie od 3 do 8 dni.
-Akcesoria mogą być wysyłane oddzielnie z Chin i zazwyczaj trwa to 7-14 dni. Zostaniesz powiadomiony e-mailem ze szczegółami śledzenia.
Wszelkie daty dostaw podane przez Freesky są szacunkowe.
Rower elektryczny
W przypadku zamówień dostępnych w magazynie podamy numer śledzenia w ciągu 2 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia na Twój adres e-mail zostanie wysłany e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Przewoźnikiem jest FedEx. Zeskanowanie przesyłki może potrwać 24–48 godzin, a jej dostarczenie 3–8 dni. W przypadku wysyłki za pośrednictwem osób trzecich nie możemy podać żadnych dodatkowych informacji ani dokumentacji dotyczącej wysyłki. Wszelkie daty dostawy podane przez Freesky są szacunkowe.
| Obszary wysyłki | Oszacowanie czasu wysyłki |
| Francja | 3-7 |
| Niemcy | 3-7 |
| Włochy | 3-7 |
| Niderlandy | 5-8 |
| Belgia | 3-7 |
| Luksemburg | 3-7 |
| Dania | 5-8 |
| Irlandia | 5-8 |
| Grecja | 5-8 |
| Hiszpania | 3-7 |
| Portugalia | 3-7 |
| Austria | 3-7 |
| Finlandia | 5-8 |
| Szwecja | 5-8 |
| Polska | 3-7 |
| Czechy | 3-7 |
| Węgry | 5-8 |
| Słowacja | 5-8 |
| Słowenia | 5-8 |
| Łotwa | 5-8 |
| Litwa | 5-8 |
| Estonia | 5-8 |
| Bułgaria | 5-8 |
| Chorwacja | 5-8 |
| Rumunia | 5-8 |
W przypadku zamówień w przedsprzedaży lub zamówień wstecznych prosimy sprawdzić datę wysyłki na stronie produktu.
Akcesoria
Akcesoria zazwyczaj wysyłamy z naszego magazynu w Polsce.Dostawa trwa zazwyczaj od 3 do 10 dni. Jednak gdy przedmioty nie są dostępne w magazynie w Polsce, wysyłamy je z fabryki w Chinach, co zazwyczaj zajmuje około 2 tygodni.
Proszę o kontakt pod adresem serve.eu@freeskycycle.com befoodnośnie Twojego zamówienia.
Zmiany w wysyłce i anulowanie zamówienia
Przed wysyłką
Anulowanie zamówienia: Jeśli anulujesz zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, nie zostaną naliczone żadne opłaty.
Zmiana adresu: Bez opłat.
Wymiany i wymiany: Brak opłat.
Po wysyłce
Anulowanie po wysłaniu (numer śledzenia jest aktualizowany) będzie obciążone opłatą za wysyłkę. Opłata za wysyłkę wyniesie 150 € (wyniesie 200 € w sezonie zakupowym od października do grudnia).
W przypadku zmiany adresu dostawy po nadaniu przesyłki, przewoźnik obciąży Cię opłatą za zmianę w wysokości 20 €.
Śledzenie zamówienia
Możesz śledzić swoje zamówienie oraz informacje o wysyłce i obsłudze na swoim koncie, jeśli je zarejestrowałeś na freeskycycle.eu. Jeśli nie zarejestrowałeś się na naszej stronie, możesz również śledzić swoje zamówienie tutaj, używając numeru zamówienia. Aby uzyskać więcej informacji o wysyłce, wyślij wiadomość e-mail na adres serve.eu@freeskycycle.com. We skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
Jeśli jednak nie otrzymałeś roweru, zamówienie logistyczne pokazuje, że towary zostały podpisane. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni roboczych. W przeciwnym razie po 3 dniach roboczych nie będziemy już zajmować się tym problemem, a klienci muszą skontaktować się z odpowiednią firmą logistyczną, aby rozwiązać ten problem.