Każdy Freesky Rower elektryczny jest objęty gwarancją producenta kompleksowa gwarancja dla pierwotnego właściciela na wszystkie wady produkcyjne. 18-miesięczna gwarancja na silnik, akumulator i sterownik oraz 12-miesięczna gwarancja na pozostałe części.
Notatka: Gwarancja dotyczy wyłącznie pierwotnego właściciela i nie podlega przeniesieniu.
Zakres gwarancjiwyd.
Części objęte gwarancją: rama, widelec, mostek, kierownica, sztyca podsiodłowa, siodełko, obręcze, piasta koła, wolnobieg, przerzutka, manetka, silnik, przepustnica, sterownik, wyświetlacz LCD (z wyłączeniem uszkodzeń spowodowanych przez wodę), podpórka i osprzęt. Gwarancja na akumulator nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek przepięć, stosowania niewłaściwej ładowarki, niewłaściwej konserwacji lub innych niewłaściwych zastosowań, normalnego zużycia lub uszkodzeń spowodowanych przez wodę.
Niniejsza gwarancja obejmuje: części zamienne tylko. Opłaty za pracę związane z przenoszeniem części do roweru elektrycznego nie są uwzględnione. Autoryzowany Freesky przedstawiciel serwisu określi, czy części spełnia standard wymiany.
Gwarancja nieobjęta
Gwarancja nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych i części ulegających normalnemu zużyciu (opon, dętek, klocków hamulcowych, linek i pancerzy, chwytów, łańcucha, szprych).
Gwarancja nie obejmuje nieprawidłowego montażu, uszkodzeń spowodowanych przez wodę lub niewłaściwego lub niedbałego użytkowania, obsługi i konserwacji niezgodnie z instrukcją konserwacji produktu (np. brak konserwacji); normalnego zużycia; wad inherentnych dla normalnego okresu użytkowania lub okresu użytkowania produktu, takich jak rozładowana bateria, którą może wymienić konsument; uszkodzeń lub wad powstałych w wyniku wypadków.
Opłata za wysyłkę gwarancyjną：
Akumulator, silnik, kontroler:
-
W ciągu 3 miesięcy: Bezpłatna wymiana w przypadku wad jakościowych.
-
Od 4 do 12 miesięcy: bezpłatna wymiana, ale obowiązuje 50% kosztu wysyłki.
-
13 do 18 miesięcy: bezpłatna wymiana, ale obowiązuje 100% kosztu wysyłki.
Inne komponenty (wyświetlacz, przepustnica, okablowanie, światła, rama, widelec, sztyca siodełka, kierownica, nóżka, mostek, dźwignia hamulca, zacisk hamulca tarczowego, tarcza łańcuchowa, obręcze, kaseta, manetki, tylna przerzutka):
-
W ciągu 6 miesięcy: Bezpłatna wymiana w przypadku wad jakościowych.
-
Od 7 do 12 miesięcy: bezpłatna wymiana, ale obowiązuje 100% kosztu wysyłki.
Proces składania roszczeń
Wszelkie roszczenia w ramach niniejszej gwarancji muszą być zgłaszane za pośrednictwem Freesky i przesyłane na adres: serve.eu@freeskycycle.com.
Dowód zakupu oraz zdjęcia lub filmy uszkodzonego produktu muszą zostać dostarczone wraz z każdym żądaniem gwarancyjnym. Przed złożeniem roszczenia gwarancyjnego zachęcamy do skontaktowania się z Freesky za pośrednictwem serve.eu@freeskycycle.com, ponieważ może istnieć proste rozwiązanie problemu, które nie wymaga składania reklamacji. Ważne reklamacje gwarancyjne złożone w ciągu 18 miesięcy od zakupu będą przetwarzane przez Freesky.
Uwaga:Freesky zaoferuje bezpłatne komponenty i części zamienne (koszty wysyłki nie są wliczone w cenę), a wszelkie opłaty instalacyjne nie będą objęte Wolne niebo bez zgody zespołu obsługi posprzedażowej.
Roszczenia z tytułu uszkodzeń podczas transportu
W rzadkich przypadkach otrzymany przedmiot może zostać uszkodzony podczas transportu. Jeśli wystąpią uszkodzenia podczas transportu, prosimy o kontakt serve.eu@freeskycycle.com and dostarcz nam dowód w postaci zdjęcia lub nagrania wideo. Żadne bezpłatne akcesoria nie kwalifikują się do wymiany lub rekompensaty, jeśli zostaną porysowane podczas transportu.
Notatka:Nie będziemy akceptować reklamacji dotyczących uszkodzeń powstałych w transporcie, zgłoszonych po upływie 7 dni od otrzymania jakichkolwiek produktów.
Rower jest środkiem transportu obarczonym pewnymi czynnikami ryzyka. Należy przestrzegać przepisów ruchu drogowego. Jednocześnie w przypadku awaryjnego hamowania należy najpierw zahamować tylnym kołem, a następnie przednim. Gdy prędkość jazdy jest zbyt duża, jeśli przednie koła nagle zahamują, istnieje ryzyko wywrócenia się. Należy jeździć ostrożnie.