Każdy Freesky Rower elektryczny jest objęty gwarancją producenta kompleksowa gwarancja dla pierwotnego właściciela na wszystkie wady produkcyjne. 18-miesięczna gwarancja na silnik, akumulator i sterownik oraz 12-miesięczna gwarancja na pozostałe części.
Notatka: Gwarancja dotyczy wyłącznie pierwszych właścicieli i nie podlega przeniesieniu.
Zakres gwarancjied
Części objęte gwarancją: rama, widelec, mostek, kierownica, sztyca siodełka, siodełko, obręcze, piasta koła, wolnobieg, przerzutka, manetka, silnik, przepustnica, sterownik, wyświetlacz LCD (z wyłączeniem uszkodzeń spowodowanych przez wodę), podpórka i osprzęt. Gwarancja na akumulator nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek przepięć, stosowania niewłaściwej ładowarki, niewłaściwej konserwacji lub innych niewłaściwych zastosowań, normalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych przez wodę.
Niniejsza gwarancja obejmuje: części zamienne tylko. Koszty pracy związane z przenoszeniem części do roweru elektrycznego nie są uwzględnione. Autoryzowany Freesky przedstawiciel serwisu określi, czy części spełnia normę zastępczą.
Gwarancja nieobjęta
Niniejsza gwarancja nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych ani części ulegających normalnemu zużyciu (opony, dętki, klocki hamulcowe, linki i pancerze, chwyty, łańcuch, szprychy).
Gwarancja nie obejmuje nieprawidłowego montażu, uszkodzeń spowodowanych przez wodę lub niewłaściwego lub niedbałego użytkowania, obsługi i konserwacji niezgodnie z instrukcją konserwacji produktu (np. brak konserwacji); normalnego zużycia; wad wynikających z normalnego okresu użytkowania lub okresu eksploatacji produktu, takich jak rozładowana bateria, którą może wymienić konsument; uszkodzeń lub wad powstałych w wyniku wypadków.
Opłata za wysyłkę gwarancyjną：
Akumulator, silnik, kontroler:
-
W ciągu 3 miesięcy: Bezpłatna wymiana w przypadku problemów z jakością.
-
Od 4 do 12 miesięcy: bezpłatna wymiana, ale obowiązuje 50% kosztu wysyłki.
-
13 do 18 miesięcy: bezpłatna wymiana, ale obowiązuje 100% kosztu wysyłki.
Inne komponenty (wyświetlacz, przepustnica, okablowanie, oświetlenie, rama, widelec, sztyca siodełka, kierownica, nóżka, mostek, dźwignia hamulca, zacisk hamulca tarczowego, tarcza łańcuchowa, obręcze, kaseta, manetki, tylna przerzutka):
-
W ciągu 6 miesięcy: Bezpłatna wymiana w przypadku problemów z jakością.
-
7 do 12 miesięcy: bezpłatna wymiana, ale obowiązuje 100% kosztu wysyłki.
Proces składania roszczeń
Wszelkie roszczenia w ramach niniejszej gwarancji muszą być zgłaszane za pośrednictwem Freesky i przesyłane na adres: serve.eu@freeskycycle.com.
Do każdego zgłoszenia gwarancyjnego należy dołączyć dowód zakupu oraz zdjęcia lub filmy uszkodzonego produktu. Przed zgłoszeniem roszczenia gwarancyjnego zalecamy kontakt z Freesky za pośrednictwem serve.eu@freeskycycle.com, ponieważ istnieje proste rozwiązanie problemu, które nie wymaga składania reklamacji. Prawidłowe reklamacje gwarancyjne złożone w ciągu 18 miesięcy od daty zakupu będą rozpatrywane przez Freesky.
Uwaga:Freesky zaoferuje bezpłatne komponenty i części zamienne (koszty wysyłki nie są wliczone w cenę), a wszelkie opłaty instalacyjne nie będą objęte Freesky bez zgody zespołu obsługi posprzedażowej.
Roszczenia z tytułu uszkodzeń transportowych
W rzadkich przypadkach otrzymany przedmiot może ulec uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku uszkodzenia podczas transportu prosimy o kontakt. serve.eu@freeskycycle.com and Prosimy o dostarczenie nam dowodu w postaci zdjęcia lub nagrania wideo. Żadne bezpłatne akcesoria nie podlegają wymianie ani odszkodowaniu, jeśli porysują się podczas transportu.
Notatka:Nie będziemy przyjmować reklamacji dotyczących uszkodzeń powstałych w transporcie, zgłoszonych po upływie 7 dni od otrzymania produktów.
Rower to środek transportu obarczony pewnymi czynnikami ryzyka. Prosimy o przestrzeganie przepisów ruchu drogowego. Jednocześnie, w przypadku awaryjnego hamowania, należy najpierw zahamować tylnym kołem, a następnie przednim. Przy zbyt dużej prędkości, nagłe zahamowanie przednich kół może skutkować niebezpieczeństwem dachowania. Prosimy o ostrożną jazdę.