Custos e Destinos
Atualmente, oferecemos FRETE GRÁTIS em todos os pedidos.
Áreas de envio:
- França, Alemanha, Itália, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Irlanda, Grécia, Espanha, Portugal, Áustria, Finlândia, Suécia, Polônia, República Tcheca, Hungria, Eslováquia, Eslovênia, Letônia, Lituânia, Estônia, Bulgária, Croácia, Romênia.
- Observação: Não enviamos para ilhas offshore (por exemplo, Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, etc.).
- Se houver Risco de Desembaraço Aduaneiro Secundário na Romênia, o risco será suportado pelo cliente.
- NÃO enviamos para CAIXAS POSTAIS ou APO.
Tempo de envio
- Para ebikes em estoque, forneceremos o número de rastreamento em até 2 dias úteis. Um e-mail de confirmação de envio será enviado para seu e-mail assim que o pedido for enviado. Os pedidos levarão de 3 a 8 dias para serem entregues.
-Para acessórios, pode ser enviado separadamente da China e normalmente leva de 7 a 14 dias. Você será notificado por e-mail com detalhes de rastreamento.
Todas as datas de entrega fornecidas pela Freesky são estimativas.
Bicicleta elétrica
Para pedidos em estoque, forneceremos o número de rastreamento em até 2 dias úteis. Um e-mail de confirmação de envio será enviado para seu e-mail assim que o pedido for enviado. A transportadora é a FedEx. Pode levar de 24 a 48 horas para que sua remessa seja escaneada e de 3 a 8 dias para ser entregue. Para qualquer remessa de terceiros, não podemos fornecer nenhuma informação ou documentação adicional de remessa. Quaisquer datas de entrega fornecidas pela Freesky são estimativas.
| Áreas de Envio | Estimar tempo de envio |
| França | 3-7 |
| Alemanha | 3-7 |
| Itália | 3-7 |
| Holanda | 5-8 |
| Bélgica | 3-7 |
| Luxemburgo | 3-7 |
| Dinamarca | 5-8 |
| Irlanda | 5-8 |
| Grécia | 5-8 |
| Espanha | 3-7 |
| Portugal | 3-7 |
| Áustria | 3-7 |
| Finlândia | 5-8 |
| Suécia | 5-8 |
| Polônia | 3-7 |
| República Checa | 3-7 |
| Hungria | 5-8 |
| Eslováquia | 5-8 |
| Eslovênia | 5-8 |
| Letônia | 5-8 |
| Lituânia | 5-8 |
| Estônia | 5-8 |
| Bulgária | 5-8 |
| Croácia | 5-8 |
| Romênia | 5-8 |
Para pré-encomendas/pedidos pendentes, consulte a data de envio na página do produto.
Acessórios
No caso de acessórios, geralmente os enviamos do nosso depósito na Polônia.Normalmente, levará de 3 a 10 dias para entrega. No entanto, quando os itens não estiverem em estoque na Polônia, nós os enviaremos da fábrica da China, normalmente levará cerca de 2 semanas.
Por favor, consulte-nos em serve.eu@freeskycycle.com befosobre seu pedido.
Alterações de envio e cancelamento de pedidos
Antes do envio
Cancelamento de pedido: se você cancelar pedidos que ainda não entraram no processo de envio, nenhum custo será cobrado.
Mudança de endereço: sem taxa.
Substituições e trocas: Sem taxa de cobrança.
Após o envio
Cancelamento após o envio (número de rastreamento é atualizado) será cobrado pela taxa de envio. A taxa de envio será de € 150 (será de € 200 durante a temporada de compras de outubro a dezembro).
A solicitação de alteração do endereço de entrega após o envio terá uma taxa de alteração de € 20 cobrada pelas transportadoras.
Rastreamento de pedidos
Você pode rastrear seu pedido e informações de envio e manuseio em sua conta se você tiver registrado uma em freeskycycle.eu. Se você não tiver registrado em nosso site, você também pode rastrear seu pedido aqui com seu número de pedido. Para mais informações de envio, envie um e-mail para serve.eu@freeskycycle.com. We entraremos em contato com você em 24 horas.
Se você não recebeu a bicicleta, no entanto, o pedido de logística mostra que as mercadorias foram assinadas. Nessa situação, entre em contato conosco em 3 dias úteis. Caso contrário, após 3 dias úteis, não lidaremos mais com esse problema, e os clientes precisam entrar em contato com a empresa de logística correspondente para resolver esse problema.