Cada Freesky A e-bike está coberta pela nossa licença de fabricante garantia completa para o proprietário original contra todos os defeitos de fabricação. 1Garantia de 8 meses para motor, bateria e controlador e garantia de 12 meses para outras peças.
Observação: A garantia se aplica somente aos proprietários originais e não é transferível.
Cobertura de garantiae
Peças cobertas pela garantia: quadro, garfo, mesa, guidão, canote, selim, aros, cubo da roda, roda livre, câmbio, câmbio, motor, acelerador, controlador, visor LCD (excluindo danos causados por água), descanso e ferragens. A garantia da bateria não inclui danos causados por picos de energia, uso de carregador inadequado, manutenção inadequada ou outros usos indevidos, desgaste normal ou danos causados pela água.
Esta garantia inclui o substituições apenas. Encargos trabalhistas associado à transferência de peças para a ebike não estão incluídos. Um Freesky autorizado representante de serviço determinará se as peças atende ao padrão de substituição.
Garantia não coberta
Esta garantia não inclui consumíveis ou peças de desgaste normal (pneus, câmaras, pastilhas de freio, cabos e carcaça, manoplas, corrente, raios).
A garantia não cobre montagem incorreta, danos causados pela água ou uso, operação ou manutenção impróprios ou negligentes, contrários às instruções de manutenção do produto (por exemplo, falta de manutenção); desgaste normal; defeitos inerentes à vida útil normal ou à vida útil do produto, como bateria descarregada que pode ser substituída pelo consumidor; danos ou defeitos devidos a acidentes.
Taxa de envio de garantia：
Bateria, Motor, Controlador:
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Em até 3 meses: Substituição gratuita para problemas de qualidade.
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4 a 12 meses: substituição gratuita, mas serão cobrados 50% dos custos de envio.
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13 a 18 meses: substituição gratuita, mas serão cobrados 100% dos custos de envio.
Outros componentes (display, acelerador, fiação, luzes, quadro, garfo, canote, guidão, descanso, mesa, alavanca de freio, pinça de freio a disco, coroa, aros, cassete, trocadores, câmbio traseiro):
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Dentro de 6 meses: Substituição gratuita para problemas de qualidade.
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7 a 12 meses: substituição gratuita, mas serão cobrados 100% dos custos de envio.
Processo de Reivindicações
Todas as reclamações sobre esta garantia devem ser feitas através da Freesky e enviadas para serve.eu@freeskycycle.com.
É necessário enviar o comprovante de compra e fotos ou vídeos do produto danificado junto com qualquer solicitação de garantia. Antes de fazer uma reclamação de garantia, você é encorajado a entrar em contato com a Freesky via serve.eu@freeskycycle.com, pois pode haver uma solução simples para seu problema que não exija a abertura de uma reclamação. Reivindicações de garantia válidas feitas dentro de 18 meses da compra inicial serão processadas pela Freesky.
Atenção: Céu livre oferecerá componentes e peças de reposição gratuitos (enquanto as taxas de envio não estão incluídas) e quaisquer taxas de instalação não serão cobertas pela Céu livre sem autorização da equipe de pós-venda.
Reclamações de danos no transporte
Em casos raros, o item recebido pode ser danificado durante o transporte. Se ocorrerem danos no transporte, entre em contato serve.eu@freeskycycle.com and nos forneça prova fotográfica ou em vídeo. Nenhum acessório gratuito é elegível para substituição ou compensação se for arranhado durante o transporte.
Observação:Não aceitaremos reclamações de danos no envio registradas mais de 7 dias após o recebimento de quaisquer produtos.
A bicicleta é um meio de transporte com certos fatores de risco. Por favor, certifique-se de respeitar as regras de trânsito. Ao mesmo tempo, em caso de frenagem de emergência, freie primeiro a roda traseira e depois a roda dianteira. Quando a velocidade de condução for muito rápida, se as rodas dianteiras frearem repentinamente, haverá perigo de capotamento. Por favor, ande com cuidado.