Todo Freesky A e-bike está coberta pela nossa licença de fabricante garantia completa para o proprietário original contra todos os defeitos de fabricação. 1Garantia de 8 meses para motor, bateria e controlador e garantia de 12 meses para outras peças.
Observação: A garantia se aplica somente aos proprietários originais e não é transferível.
Cobertura de garantiaed
Peças cobertas pela garantia: quadro, garfo, mesa, guidão, canote, selim, aros, cubo da roda, roda livre, câmbio, alavanca de câmbio, motor, acelerador, controlador, visor LCD (excluindo danos causados por água), descanso e ferragens. A garantia da bateria não inclui danos causados por picos de energia, uso de carregador inadequado, manutenção inadequada ou outros usos indevidos, desgaste normal ou danos causados pela água.
Esta garantia inclui o substituições apenas. Encargos trabalhistas associado à transferência de peças para a e-bike não estão incluídos. Um Freesky autorizado representante de serviço determinará se as peças atende ao padrão de substituição.
Garantia não coberta
Esta garantia não inclui consumíveis ou peças de desgaste normal (pneus, câmaras de ar, pastilhas de freio, cabos e carcaça, manoplas, corrente, raios).
A garantia não cobre montagem incorreta, danos causados pela água ou uso, operação ou manutenção impróprios ou negligentes, contrários às instruções de manutenção do produto (por exemplo, falta de manutenção); desgaste normal; defeitos inerentes à vida útil normal ou à vida útil do produto, como bateria descarregada que pode ser substituída pelo consumidor; danos ou defeitos devidos a acidentes.
Taxa de envio de garantia：
Bateria, Motor, Controlador:
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Dentro de 3 meses: substituição gratuita para problemas de qualidade.
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4 a 12 meses: substituição gratuita, mas 50% dos custos de envio serão aplicados.
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13 a 18 meses: substituição gratuita, mas 100% dos custos de envio serão aplicados.
Outros componentes (visor, acelerador, fiação, luzes, quadro, garfo, canote, guidão, descanso, mesa, alavanca de freio, pinça de freio a disco, coroa, aros, cassete, trocadores, câmbio traseiro):
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Dentro de 6 meses: substituição gratuita para problemas de qualidade.
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7 a 12 meses: substituição gratuita, mas 100% dos custos de envio serão aplicados.
Processo de Reivindicações
Todas as reclamações sobre esta garantia devem ser feitas através da Freesky e enviadas para serve.eu@freeskycycle.com.
O comprovante de compra e fotos ou vídeos do produto danificado devem ser apresentados juntamente com qualquer solicitação de garantia. Antes de fazer uma solicitação de garantia, recomendamos que você entre em contato com a Freesky pelo e-mail serve.eu@freeskycycle.com, pois pode haver uma solução simples para o seu problema que não exija a abertura de uma reclamação. Reclamações de garantia válidas feitas dentro de 18 meses da compra inicial serão processadas pela Freesky.
Atenção: Céu livre oferecerá componentes e peças de reposição gratuitos (enquanto as taxas de envio não estão incluídas) e quaisquer taxas de instalação não serão cobertas por Céu livre sem autorização da equipe de pós-venda.
Reclamações de danos no transporte
Em casos raros, o item recebido pode ser danificado durante o transporte. Se ocorrerem danos durante o transporte, entre em contato serve.eu@freeskycycle.com and Forneça-nos provas fotográficas ou em vídeo. Nenhum acessório gratuito será elegível para substituição ou compensação caso seja arranhado durante o transporte.
Observação:Não aceitaremos reclamações de danos no envio feitas mais de 7 dias após o recebimento de qualquer produto.
A bicicleta é um meio de transporte com certos fatores de risco. Certifique-se de respeitar as regras de trânsito. Ao mesmo tempo, em caso de frenagem de emergência, freie primeiro a roda traseira e depois a dianteira. Em velocidades muito altas, se as rodas dianteiras frearem repentinamente, haverá risco de capotamento. Por favor, pedale com cuidado.