Costuri și destinații
În prezent, oferim LIVRARE GRATUITĂ pentru toate comenzile de biciclete electrice.
Zone de livrare:
- Franța, Germania, Italia, Olanda, Belgia, Luxemburg, Danemarca, Grecia, Spania, Portugalia, Austria, Finlanda, Suedia, Polonia, Republica Cehă, Ungaria, Slovacia, Slovenia, Letonia, Lituania, Estonia, Bulgaria, Croația.
- Nota: Nu expediem către insule din largul coastei (e.g., Insulele Canare, Insulele Baleare etc.).
- Dacă există un risc secundar de vămuire, riscul va fi suportat de către client.
- NU livrăm la căsuțe poștale sau APO.
Restricții de livrare:
Oferim livrare către majoritatea destinațiilor din Uniunea Europeană. Cu toate acestea, anumite regiuni sunt excluse în prezent din cauza limitărilor logistice, a complexității transportului sau a acoperirii limitate a serviciilor. Următoarele locații nu sunt eligibile pentru livrarea standard:
-Țări/Regiuni complet excluse
- Irlanda
- România
-Țări/Regiuni parțial excluse
- Portugalia: Azore (Região Autónoma dos Açores), Madeira (Região Autónoma da Madeira).
- Spania: provincia Balears (Illes Balears), Insulele Canare (Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife).
- Italia: provincii siciliene (Agrigento, Caltanissetta, Catania, Enna, Messina, Palermo, Ragusa, Syracuse, Trapani), provincii Sardinia (Cagliari, Nuoro, Oristano, Sassari).
- Franța: Corsica (Corse), teritorii și departamente de peste mări (Guadelupa, Martinica, Réunion, Mayotte, Guyana Franceză, Saint Martin, Saint Barthélemy, Noua Caledonie, Polinezia Franceză etc.)
- Danemarca: Insula Bornholm (Marea Baltică), Insulele Feroe, Groenlanda.
- Grecia: Multe dintre insulele din Marea Egee și grupurile de insule îndepărtate, inclusiv Creta și altele, beneficiază de servicii de livrare limitate.
- Norvegia: Arhipelagul Svalbard și alte teritorii îndepărtate.
- Țările de Jos: teritorii din Caraibe, cum ar fi Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius și Saba.
Dacă adresa dvs. de livrare se află într-una dintre regiunile enumerate mai sus, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți înainte de a plasa o comandă. Lucrăm pentru a îmbunătăți acoperirea livrărilor și vă mulțumim pentru înțelegere.
Timp de livrare
Pentru bicicletele electrice din stoc, vom furniza numărul de urmărire în termen de 2 zile lucrătoare. Un e-mail de confirmare a livrării va fi trimis pe adresa dvs. de e-mail odată ce comanda a fost expediată. Livrarea comenzilor va dura 3-8 zile.
-Accesoriile pot fi expediate separat din China, iar livrarea durează de obicei 7-14 zile. Veți fi notificat prin e-mail cu detaliile de urmărire.
Orice date de livrare furnizate de Freesky sunt estimări.
Bicicletă electrică
Pentru comenzile în stoc, vom furniza numărul de urmărire în termen de 2 zile lucrătoare. Un e-mail de confirmare a expedierii va fi trimis la adresa dvs. de e-mail odată ce comanda a fost expediată. Curierul este FedEx. Scanarea expedierii dvs. poate dura 24-48 de ore și livrarea în 3-8 zile. Pentru orice livrare prin terți, nu putem furniza informații sau documentație suplimentară privind expedierea. Orice date de livrare furnizate de Freesky sunt estimări.
| Zone de livrare | Estimați timpul de livrare |
| Franţa | 4-7 |
| Germania | 4-7 |
| Italia | 4-7 |
| Olanda | 5-8 |
| Belgia | 4-7 |
| Luxemburg | 4-7 |
| Danemarca | 5-8 |
| Grecia | 5-8 |
| Spania | 4-7 |
| Portugalia | 4-7 |
| Austria | 4-7 |
| Finlanda | 5-8 |
| Suedia | 5-8 |
| Polonia | 4-7 |
| Republica Cehă | 4-7 |
| Ungaria | 5-8 |
| Slovacia | 5-8 |
| Slovenia | 5-8 |
| Letonia | 5-8 |
| Lituania | 5-8 |
| Estonia | 5-8 |
| Bulgaria | 5-8 |
| Croaţia | 5-8 |
Pentru precomenzi/comenzi restante, vă rugăm să consultați data de livrare de pe pagina produsului.
Accesorii
Pentru accesorii, le expediem de obicei din depozitul nostru din Polonia. În mod normal, livrarea va dura 3-10 zile. Cu toate acestea, atunci când articolele nu sunt în stoc în Polonia, le vom expedia din fabrica din China, în mod normal, va dura aproximativ 2 săptămâni.
Vă rugăm să ne consultați la serve.eu@freeskycycle.com beforeferitor la comanda dumneavoastră.
Modificări ale livrării și anularea comenzii
Înainte de expediere
Anularea comenzii: Dacă anulați comenzi care nu au intrat încă în procesul de livrare, nu se va percepe niciun cost.
Schimbare de adresă: Fără taxă.
Înlocuiri și schimburi: Fără taxe.
După expediere
Anularea după expediere (cu numărul de urmărire actualizat) va fi taxată pentru transport. Taxa de transport va fi de 150 € (va fi de 200 € în timpul sezonului de cumpărături, din octombrie până în decembrie).
Cererea de modificare a adresei de livrare după expediere va fi taxată cu 20 EUR ca taxă de modificare percepută de către transportatori.
Urmărirea comenzilor
Puteți urmări comanda și informațiile de livrare și manipulare în contul dvs. dacă ați înregistrat unul pe freeskycycle.euDacă nu v-ați înregistrat pe site-ul nostru, puteți urmări comanda aici cu numărul comenzii. Pentru mai multe informații despre livrare, trimiteți un e-mail la serve.eu@freeskycycle.com. We Vă vom contacta în 24 de ore.
Dacă totuși nu ați primit bicicleta, comanda logistică arată că marfa a fost semnată. În această situație, vă rugăm să ne contactați în termen de 3 zile lucrătoare. În caz contrar, după 3 zile lucrătoare, nu ne vom mai ocupa de această problemă, iar clienții trebuie să contacteze compania de logistică corespunzătoare pentru a o rezolva.