Fiecare Freesky Bicicleta electrică este acoperită de producătorul nostru garanție all-inclusive pentru proprietarul inițial împotriva tuturor defectelor de fabricație. 18 luni garanție pentru motor, baterie și controler și 12 luni garanție pentru alte piese.
Nota: Garanția se aplică numai proprietarilor inițiali și nu este transferabilă.
Acoperire de garanțieed
Piese acoperite de garanție: cadru, furcă, pipă, ghidon, tijă de șa, șa, jante, butuc de roată, roată liberă, schimbător de viteze, schimbător, motor, accelerație, controler, afișaj LCD (excluzând daunele cauzate de apă), suport și feronerie. Garanția bateriei nu include daune cauzate de supratensiuni, utilizarea unui încărcător necorespunzător, întreținerea necorespunzătoare sau alte astfel de utilizări greșite, uzura normală sau deteriorarea apei cauzate de apă.
Această garanție include înlocuitori numai. Taxe de munca asociate cu transferul pieselor la ebike nu sunt incluse. Un Freesky autorizat reprezentant de service va determina dacă piesele respectă standardul de înlocuire.
Garanția nu este acoperită
Această garanție nu include consumabile sau piese de uzură normală (anvelope, tuburi, plăcuțe de frână, cabluri și carcasă, mânere, lanț, spițe).
Garanția nu acoperă o asamblare incorectă, daune cauzate de apă sau o utilizare necorespunzătoare sau neglijentă, operare, întreținere contrară instrucțiunilor de întreținere ale produsului (ex. lipsa întreținerii); uzură normală; defecte inerente duratei normale de viață sau de viață a produsului, cum ar fi o baterie descărcată care poate fi înlocuită de consumator; daune sau defecte datorate accidentelor.
Taxa de livrare garantie：
Baterie, motor, controler:
-
În termen de 3 luni: înlocuire gratuită pentru probleme de calitate.
-
4 până la 12 luni: Înlocuire gratuită, dar se aplică 50% din costurile de transport.
-
13 până la 18 luni: Înlocuire gratuită, dar se aplică 100% din costurile de transport.
Alte componente (afișaj, accelerație, cablare, lumini, cadru, furcă, tijă de șa, ghidon, picior, tijă, pârghie de frână, etrier de frână cu disc, lanț, jante, casetă, schimbători de viteze, schimbător spate):
-
În 6 luni: înlocuire gratuită pentru probleme de calitate.
-
7 până la 12 luni: Înlocuire gratuită, dar se aplică 100% din costurile de transport.
Procesul de revendicare
Toate revendicările la această garanție trebuie făcute prin Freesky și depuse la serve.eu@freeskycycle.com.
O dovadă de cumpărare și fotografii sau videoclipuri ale produsului deteriorat trebuie să fie prezentate împreună cu orice cerere de garanție. Înainte de a face o cerere de garanție, sunteți încurajat să contactați Freesky prin serve.eu@freeskycycle.com, deoarece poate exista o soluție simplă pentru problema dvs. care nu necesită depunerea unei reclamații. Cererile de garanție valabile făcute în decurs de 18 luni de la achiziția inițială vor fi procesate prin Freesky.
Atenţie: Freesky va oferi componente și piese de schimb gratuite (în timp ce taxele de transport nu sunt incluse), iar taxele de instalare nu vor fi acoperite de Freesky fără autorizaţia echipei post-vânzare.
Reclamații pentru daune de transport
În cazuri rare, articolul primit poate fi deteriorat în timpul transportului. Dacă apar daune de transport, vă rugăm să contactați serve.eu@freeskycycle.com and oferiți-ne o dovadă foto sau video. Niciun accesoriu gratuit nu este eligibil pentru înlocuire sau compensare dacă sunt zgâriați în timpul transportului.
Nota:Nu vom accepta reclamații de daune de expediere depuse la mai mult de 7 zile de la primirea oricăror produse.
Bicicleta este un mijloc de transport cu anumiți factori de risc. Asigurați-vă că respectați regulile de circulație. Totodată, în caz de frânare de urgență, frânați mai întâi roata din spate și apoi roata din față. Când viteza de deplasare este prea mare, dacă roțile din față frânează brusc, va exista pericol de răsturnare. Vă rugăm să conduceți cu atenție.