Costi e destinazioni
Attualmente offriamo la SPEDIZIONE GRATUITA su tutti gli ordini.
Aree di spedizione:
- Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Danimarca, Irlanda, Grecia, Spagna, Portogallo, Austria, Finlandia, Svezia, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Slovacchia, Slovenia, Lettonia, Lituania, Estonia, Bulgaria, Croazia, Romania.
- Nota: Non effettuiamo spedizioni nelle isole al largo della costa (ad esempio, Isole Canarie, Isole Baleari, ecc.).
- In caso di rischio di sdoganamento secondario in Romania, il rischio è a carico del cliente.
- NON effettuiamo spedizioni a caselle postali o APO.
Tempo di spedizione
-Per le ebike in stock, forniremo il numero di tracciamento entro 2 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione. La consegna degli ordini richiederà 3-8 giorni.
-Per gli accessori, la spedizione potrebbe essere separata dalla Cina e solitamente richiede 7-14 giorni. Riceverai una notifica via email con i dettagli di tracciamento.
Le date di consegna fornite da Freesky sono stime.
Bici elettrica
Per gli ordini in magazzino, forniremo il numero di tracciamento entro 2 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione. Il corriere è FedEx. Potrebbero essere necessarie 24-48 ore per la scansione della spedizione e 3-8 giorni per la consegna. Per qualsiasi spedizione di terze parti, non possiamo fornire ulteriori informazioni o documentazione sulla spedizione. Le date di consegna fornite da Freesky sono stime.
| Aree di spedizione | Stima del tempo di spedizione |
| Francia | 3-7 |
| Germania | 3-7 |
| Italia | 3-7 |
| Paesi Bassi | 5-8 |
| Belgio | 3-7 |
| Lussemburgo | 3-7 |
| Danimarca | 5-8 |
| Irlanda | 5-8 |
| Grecia | 5-8 |
| Spagna | 3-7 |
| Portogallo | 3-7 |
| Austria | 3-7 |
| Finlandia | 5-8 |
| Svezia | 5-8 |
| Polonia | 3-7 |
| Repubblica Ceca | 3-7 |
| Ungheria | 5-8 |
| Slovacchia | 5-8 |
| Slovenia | 5-8 |
| Lettonia | 5-8 |
| Lituania | 5-8 |
| Estonia | 5-8 |
| Bulgaria | 5-8 |
| Croazia | 5-8 |
| Romania | 5-8 |
Per i preordini/ordini arretrati, fare riferimento alla data di spedizione indicata sulla pagina del prodotto.
Accessori
Per quanto riguarda gli accessori, solitamente li spediamo dal nostro magazzino in Polonia.Normalmente ci vorranno 3-10 giorni per la consegna. Tuttavia, quando gli articoli non sono disponibili in Polonia, li spediremo dalla fabbrica cinese, normalmente ci vorranno circa 2 settimane.
Per favore consultateci a serve.eu@freeskycycle.com beforiguardo al tuo ordine.
Modifiche alla spedizione e annullamento dell'ordine
Prima della spedizione
Annullamento ordine: se annulli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione, non ti verrà addebitato alcun costo.
Cambio indirizzo: nessun costo.
Sostituzioni e cambi: nessun costo aggiuntivo.
Dopo la spedizione
L'annullamento dopo la spedizione (il numero di tracciamento è aggiornato) comporterà l'addebito delle spese di spedizione. Le spese di spedizione saranno di 150 € (saranno di 200 € durante la stagione degli acquisti da ottobre a dicembre).
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna dopo la spedizione verrà addebitata una commissione di modifica di 20 € da parte dei corrieri.
Monitoraggio dell'ordine
Puoi tracciare il tuo ordine e le informazioni di spedizione e gestione sul tuo account se ne hai registrato uno su freeskycycle.eu. Se non ti sei registrato sul nostro sito, puoi anche tracciare il tuo ordine qui con il tuo numero di ordine. Per maggiori informazioni sulla spedizione, invia un'e-mail a serve.eu@freeskycycle.com. We ti risponderemo entro 24 ore.
Se non hai ricevuto la bici, tuttavia, l'ordine logistico mostra che la merce è stata firmata. In questa situazione, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi. In caso contrario, dopo 3 giorni lavorativi, non ci occuperemo più di questo problema e i clienti dovranno contattare la società di logistica corrispondente per risolvere il problema.