Ogni Freesky La bici elettrica è coperta dalla garanzia del nostro produttore garanzia all-inclusive per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione. 1Garanzia di 8 mesi per motore, batteria e controller e di 12 mesi per le altre parti.
Nota: La garanzia è valida solo per i proprietari originali e non è trasferibile.
Copertura della garanziaed
Parti coperte dalla garanzia: telaio, forcella, attacco manubrio, manubrio, reggisella, sella, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, display LCD (esclusi danni dovuti all'acqua), cavalletto e bulloneria. La garanzia della batteria non copre i danni causati da sovratensioni, uso di un caricabatterie non idoneo, manutenzione non idonea o altri usi impropri, normale usura o danni causati dall'acqua.
Questa garanzia include la sostituzioni soltanto. Spese di manodopera associato al trasferimento di parti all'ebike non sono inclusi. Un Freesky autorizzato rappresentante del servizio determinerà se le parti soddisfa lo standard di sostituzione.
Garanzia non coperta
Questa garanzia non include materiali di consumo o parti soggette a normale usura (pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi e guaine, manopole, catena, raggi).
La garanzia non copre un montaggio non corretto, danni causati dall'acqua o un uso, funzionamento o manutenzione impropri o negligenti, contrari alle istruzioni di manutenzione del prodotto (ad esempio mancanza di manutenzione); normale usura; difetti inerenti alla normale vita utile o di servizio del prodotto, come una batteria scarica che può essere sostituita dal consumatore; danni o difetti dovuti a incidenti.
Spese di spedizione in garanzia：
Batteria, motore, controller:
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Entro 3 mesi: sostituzione gratuita per problemi di qualità.
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Da 4 a 12 mesi: sostituzione gratuita, ma si applicano spese di spedizione pari al 50%.
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Da 13 a 18 mesi: sostituzione gratuita, ma si applicano spese di spedizione pari al 100%.
Altri componenti (display, acceleratore, cablaggio, luci, telaio, forcella, reggisella, manubrio, cavalletto, attacco manubrio, leva freno, pinza freno a disco, corona, cerchi, cassetta, leve cambio, deragliatore posteriore):
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Entro 6 mesi: sostituzione gratuita per problemi di qualità.
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Da 7 a 12 mesi: sostituzione gratuita, ma si applicano spese di spedizione pari al 100%.
Processo di reclamo
Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere presentati tramite Freesky e inviati a serve.eu@freeskycycle.com.
È necessario presentare la prova di acquisto e foto o video del prodotto danneggiato insieme a qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare una richiesta di garanzia, ti invitiamo a contattare Freesky tramite serve.eu@freeskycycle.com, poiché potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema che non richiede la presentazione di un reclamo. I reclami di garanzia validi presentati entro 18 mesi dall'acquisto iniziale saranno elaborati tramite Freesky.
Attenzione: Cielo libero offrirà componenti e parti di ricambio gratuite (mentre le spese di spedizione non sono incluse) e le spese di installazione non saranno coperte da Cielo libero senza l'autorizzazione del team post-vendita.
Reclami per danni alla spedizione
In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, contattare serve.eu@freeskycycle.com and forniscici una prova fotografica o video. Nessun accessorio gratuito è idoneo alla sostituzione o al risarcimento se viene graffiato durante il trasporto.
Nota:Non accetteremo reclami per danni causati dalla spedizione presentati oltre 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.
La bicicletta è un mezzo di trasporto con determinati fattori di rischio. Si prega di assicurarsi di rispettare le regole del traffico. Allo stesso tempo, in caso di frenata di emergenza, frenare prima la ruota posteriore e poi quella anteriore. Quando la velocità di guida è troppo elevata, se le ruote anteriori frenano improvvisamente, ci sarà il rischio di ribaltamento. Si prega di guidare con prudenza.