Ogni Freesky La bici elettrica è coperta dalla garanzia del nostro produttore garanzia all-inclusive per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione. 1Garanzia di 8 mesi per motore, batteria e controller e garanzia di 12 mesi per le altre parti.
Nota: La garanzia è valida solo per i proprietari originali e non è trasferibile.
Copertura della garanziaed
Parti coperte dalla garanzia: telaio, forcella, attacco manubrio, manubrio, reggisella, sella, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, deragliatore, comando cambio, motore, acceleratore, controller, display LCD (esclusi danni dovuti all'acqua), cavalletto e minuteria. La garanzia della batteria non copre i danni causati da sovratensioni, utilizzo di un caricabatterie non idoneo, manutenzione non idonea o altri usi impropri, normale usura o danni causati dall'acqua.
Questa garanzia include la sostituzioni soltanto. Spese di manodopera associato al trasferimento di parti all'ebike non sono inclusi. Un Freesky autorizzato rappresentante del servizio determinerà se le parti soddisfa lo standard di sostituzione.
Garanzia non coperta
Questa garanzia non include i materiali di consumo o le parti soggette a normale usura (pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi e guaine, manopole, catena, raggi).
La garanzia non copre un montaggio non corretto, danni causati dall'acqua o un uso, un funzionamento o una manutenzione impropri o negligenti, contrari alle istruzioni di manutenzione del prodotto (ad es. mancanza di manutenzione); normale usura; difetti inerenti alla normale vita utile o di servizio del prodotto, come una batteria scarica che può essere sostituita dal consumatore; danni o difetti dovuti a incidenti.
Spese di spedizione in garanzia：
Batteria, motore, controller:
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Entro 3 mesi: sostituzione gratuita per problemi di qualità.
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Da 4 a 12 mesi: sostituzione gratuita, ma si applicano spese di spedizione pari al 50%.
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Da 13 a 18 mesi: sostituzione gratuita, ma si applicano le spese di spedizione pari al 100%.
Altri componenti (display, acceleratore, cablaggio, luci, telaio, forcella, reggisella, manubrio, cavalletto, attacco manubrio, leva del freno, pinza del freno a disco, corona, cerchi, cassetta, comandi del cambio, deragliatore posteriore):
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Entro 6 mesi: sostituzione gratuita per problemi di qualità.
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Da 7 a 12 mesi: sostituzione gratuita, ma si applicano le spese di spedizione pari al 100%.
Processo di reclamo
Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere presentati tramite Freesky e inviati a serve.eu@freeskycycle.com.
Per qualsiasi richiesta di garanzia, è necessario allegare la prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato. Prima di presentare una richiesta di garanzia, si consiglia di contattare Freesky tramite serve.eu@freeskycycle.com, poiché potrebbe esserci una soluzione semplice al tuo problema che non richiede la presentazione di un reclamo. Le richieste di garanzia valide presentate entro 18 mesi dall'acquisto iniziale saranno elaborate tramite Freesky.
Attenzione: Freesky offrirà componenti e parti di ricambio gratuiti (mentre le spese di spedizione non sono incluse) e le spese di installazione non saranno coperte da Freesky senza l'autorizzazione del team post-vendita.
Reclami per danni alla spedizione
In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. In caso di danni durante il trasporto, si prega di contattare serve.eu@freeskycycle.com and Forniscici una prova fotografica o video. Nessun accessorio gratuito può essere sostituito o rimborsato se graffiato durante il trasporto.
Nota:Non accetteremo reclami per danni durante la spedizione presentati oltre 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.
La bicicletta è un mezzo di trasporto che presenta alcuni fattori di rischio. Si prega di rispettare il codice della strada. Allo stesso tempo, in caso di frenata di emergenza, frenare prima la ruota posteriore e poi quella anteriore. Quando la velocità di guida è troppo elevata, se le ruote anteriori frenano improvvisamente, sussiste il rischio di ribaltamento. Si prega di guidare con prudenza.