Política de Privacidade

Última atualização: 4 de dezembro de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como a Freeskycycle eBike (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em freeskycycle.eu (o "Site") ou de outra forma se comunica conosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como o usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade com atenção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de uma variedade de fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis ​​e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

• Detalhes de contato incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
• Informações do pedido incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
• Informações de suporte ao cliente incluindo as informações que você escolher incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.

Informações que coletamos sobre seu uso

Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("BiscoitosOs Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

• Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo,, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer produtos ou serviços que você solicitou, a fim de executar nosso contrato com você.
• Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedor de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e links de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

• Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de executar nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta.
• Marketing e Publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar a você anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade em nosso Site e outros sites. Se você for um residente do EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em vender nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais de conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você for um residente do EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em manter nosso site seguro para você e outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicando-se com você e melhorando o serviço. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso é do nosso interesse legítimo para sermos receptivos a você, fornecer serviços eficazes a você e manter nosso relacionamento comercial com você de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.

Biscoitos

Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados ao fornecimento de nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo para lembrar suas ações e preferências), para executar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem Cookies em nosso Site para melhor personalizar os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e outros sites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies por meio dos controles do navegador.Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

Como divulgamos informações pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, fins legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e remessa).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anunciar para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você nos orienta, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com o seu consentimento.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, em nossos interesses legítimos de administrar um negócio bem-sucedido.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis ​​e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os usuários para os fins definidos acima. "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":

Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou para fins de inferir características sobre você.

Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com a finalidade de participar de atividades de publicidade e marketing, conforme a seguir.

Sites e links de terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, você deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites.As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo em tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados das crianças

Os Serviços não se destinam a ser usados ​​por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você for pai/mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato definidos abaixo para solicitar que elas sejam excluídas.

Na Data Efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Saber:Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo detalhes relacionados às maneiras como usamos e compartilhamos suas informações.
• Direito de Apagar:Você pode ter o direito de solicitar que excluamos informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Corrigir:Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de Portabilidade:Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre você e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de optar por não vender, compartilhar ou fazer publicidade direcionada: Você pode ter o direito de nos direcionar para não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou para optar por não processar suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de opt-out do Global Privacy Control habilitado, dependendo de onde você estiver, trataremos isso automaticamente como uma solicitação para optar por não "vender" ou "compartilhar" informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
• Restrição de Processamento:Você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir nosso processamento de informações pessoais.
• Retirada do Consentimento:Quando dependemos do consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Apelo: Você pode ter o direito de apelar de nossa decisão se recusarmos a processar sua solicitação. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negação.
• Gerenciando preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de assinatura exibida em nossos e-mails para você. Se você optar por não recebê-los, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de apelar de nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato definidos abaixo, ou registrar sua reclamação com sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras de proteção de dados responsáveis aqui.

Usuários internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você mora. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e provedores de serviços e parceiros terceirizados nesses países.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecedor de um nível adequado de proteção.

Contato

Caso você tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, ligue ou envie um e-mail para serve.eu@freeskycycle.com.

Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis ​​e se não for explicitamente declarado de outra forma, somos o controlador de dados das suas informações pessoais.