Всеки Freesky Електрическият велосипед е покрит от гаранцията на нашия производител пълна гаранция за първоначалния собственик срещу всички производствени дефекти. 18-месечна гаранция за мотор, батерия и контролер и 12-месечна гаранция за останалите части.
Забележка: Гаранцията важи само за оригиналните собственици и не е прехвърляема.
Гаранционно покритиеизд.
Части, покрити от гаранцията: рамка, вилка, лапа, кормило, колче на седалката, седло, джанти, главина на колелото, свободен ход, дерайльор, скоростен лост, мотор, дросел, контролер, LCD дисплей (с изключение на повреди, причинени от вода), стойка и крепежни елементи. Гаранцията за батерията не покрива повреди от пренапрежения, използване на неподходящо зарядно устройство, неправилна поддръжка или други подобни неправилни употреби, нормално износване или повреди от вода.
Тази гаранция включва заместници само. Такси за труд свързани с прехвърлянето на части към електрическия велосипед не са включени. Оторизиран Freesky представител на сервиза ще определи дали частите отговаря на стандарта за замяна.
Гаранцията не е покрита
Тази гаранция не включва консумативи или части, подлежащи на нормално износване (гуми, вътрешни тръби, спирачни накладки, жила и корпуси, ръкохватки, верига, спици).
Гаранцията не покрива неправилен монтаж, щети от вода или неправилна или небрежна употреба, експлоатация, поддръжка, противоречащи на инструкциите за поддръжка на продукта (напр. липса на поддръжка); нормално износване; дефекти, присъщи на нормалния полезен живот или експлоатационен живот на продукта, като например изтощена батерия, която може да бъде сменена от потребителя; повреди или дефекти, причинени от злополуки.
Такса за доставка по гаранцията：
Батерия, мотор, контролер:
-
В рамките на 3 месеца: Безплатна замяна при проблеми с качеството.
-
4 до 12 месеца: Безплатна подмяна, но се прилагат 50% от разходите за доставка.
-
13 до 18 месеца: Безплатна подмяна, но се прилагат 100% от разходите за доставка.
Други компоненти (дисплей, дросел, окабеляване, светлини, рамка, вилка, колче за седалка, кормило, стойка, лапа, спирачен лост, дисков спирачен апарат, верижен пръстен, джанти, касета, скоростни лостове, заден дерайльор):
-
В рамките на 6 месеца: Безплатна замяна при проблеми с качеството.
-
7 до 12 месеца: Безплатна подмяна, но се прилагат 100% от разходите за доставка.
Процес на предявяване на искове
Всички рекламации по тази гаранция трябва да бъдат направени чрез Freesky и подадени до serve.eu@freeskycycle.com.
Към всяко искане за гаранция се изисква да се представят доказателство за покупка и снимки или видеоклипове на повредения продукт. Преди да предявите гаранционен иск, препоръчваме ви да се свържете с Freesky чрез serve.eu@freeskycycle.com, тъй като може да има лесно решение на проблема ви, което не изисква подаване на рекламация. Валидни гаранционни рекламации, подадени в рамките на 18 месеца от първоначалната покупка, ще бъдат обработени чрез Freesky.
ВниманиеФрийскай ще предлага безплатни компоненти и резервни части (без да са включени таксите за доставка), а таксите за монтаж няма да бъдат покрити от Фрийскай без разрешението на екипа за следпродажбено обслужване.
Рекламации за щети при доставка
В редки случаи полученият артикул може да бъде повреден по време на транспортиране. Ако възникнат повреди при доставката, моля, свържете се с serve.eu@freeskycycle.com and Предоставете ни фото или видео доказателство. Безплатните аксесоари не подлежат на замяна или обезщетение, ако са надраскани по време на транспортиране.
Забележка:Няма да приемаме рекламации за щети при доставка, подадени повече от 7 дни след получаване на продукти.
Велосипедът е средство за превоз с определени рискови фактори. Моля, не забравяйте да спазвате правилата за движение. В същото време, в случай на рязко спиране, първо спирайте задното колело, а след това предното. Когато скоростта на каране е твърде висока, ако предните колела внезапно спрат, има опасност от преобръщане. Моля, карайте внимателно.