Всеки Freesky Електронният велосипед е обхванат от нашия производител пълна гаранция за първоначалния собственик срещу всички производствени дефекти. 1Гаранция 8 месеца за мотор, батерия и контролер и 12 месеца гаранция за останалите части.
Забележка: Гаранцията важи само за оригиналните собственици и не подлежи на прехвърляне.
Гаранционно покритиеизд
Части, обхванати от гаранцията: рамка, вилка, стебло, кормило, кол за седалка, седло, джанти, главина на колело, свободен ход, дерайльор, скоростен лост, мотор, дросел, контролер, LCD дисплей (с изключение на повреда поради вода), стойка и хардуер. Гаранцията на батерията не включва повреда от пренапрежение на тока, използване на неправилно зарядно устройство, неправилна поддръжка или други подобни злоупотреби, нормално износване или повреда от вода.
Тази гаранция включва замени само. Такси за труд свързано с прехвърляне на части към ebike не са включени. Оторизиран Freesky сервизен представител ще определи дали частите отговаря на стандарта за подмяна.
Гаранцията не се покрива
Тази гаранция не включва консумативи или нормални износващи се части (гуми, тръби, спирачни накладки, кабели и корпус, дръжки, верига, спици).
Гаранцията не покрива неправилно сглобяване, повреда от вода или неправилна или небрежна употреба, работа, поддръжка в противоречие с инструкциите за поддръжка на продукта (напр. липса на поддръжка); нормално износване; дефекти, присъщи на нормалния полезен живот или експлоатационен живот на продукта, като изтощена батерия, която може да бъде заменена от потребителя; повреди или дефекти, дължащи се на злополуки.
Гаранционна такса за доставка:
Батерия, мотор, контролер:
-
В рамките на 3 месеца: Безплатна подмяна при проблеми с качеството.
-
4 до 12 месеца: Безплатна подмяна, но се прилагат 50% от разходите за доставка.
-
13 до 18 месеца: Безплатна замяна, но се прилагат 100% от разходите за доставка.
Други компоненти (дисплей, дросел, окабеляване, светлини, рамка, вилка, кол на седалката, кормило, стойка, стебло, спирачен лост, спирачен апарат на дисковата спирачка, верижен пръстен, джанти, касета, скоростни лостове, заден дерайльор):
-
В рамките на 6 месеца: Безплатна подмяна при проблеми с качеството.
-
7 до 12 месеца: Безплатна замяна, но се прилагат 100% от разходите за доставка.
Процес на искове
Всички претенции към тази гаранция трябва да бъдат направени чрез Freesky и изпратени до serve.eu@freeskycycle.com.
Доказателство за покупка и снимки или видеоклипове на повредения продукт трябва да бъдат изпратени заедно с всяко искане за гаранция. Преди да предявите гаранционен иск, препоръчваме ви да се свържете с Freesky чрез serve.eu@freeskycycle.com, тъй като може да има просто решение за вашия проблем, което не налага подаването на иск. Валидни гаранционни искове, направени в рамките на 18 месеца от първоначалната покупка, ще бъдат обработени чрез Freesky.
внимание: Freesky ще предлага безплатни компоненти и резервни части (докато таксите за доставка не са включени) и всички такси за инсталиране няма да бъдат покрити от Фрийски без разрешението на екипа за следпродажбено обслужване.
Искове за щети при транспортиране
В редки случаи полученият артикул може да се повреди по време на транспортирането. Ако възникне повреда при транспортиране, моля, свържете се с serve.eu@freeskycycle.com and предоставете ни снимка или видео доказателство. Никакви безплатни аксесоари не подлежат на замяна или компенсация, ако са надраскани по време на транспортиране.
Забележка:Няма да приемем искове за щети при доставка, подадени повече от 7 дни след получаването на продуктите.
Велосипедът е транспортно средство с определени рискови фактори. Моля, не забравяйте да спазвате правилата за движение. В същото време, в случай на аварийно спиране, спирайте първо задното и след това предното колело. Когато скоростта на каране е твърде висока, ако предните колела внезапно спрат, ще има опасност от преобръщане. Моля, карайте внимателно.