Kosten & Reiseziele
Derzeit bieten wir KOSTENLOSEN VERSAND für alle E-Bike-Bestellungen an.
Versandgebiete:
- Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Griechenland, Spanien, Portugal, Österreich, Finnland, Schweden, Polen, Tschechische Republik, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Lettland, Litauen, Estland, Bulgarien, Kroatien.
- Notiz: Wir versenden nicht auf vorgelagerte Inseln (e.g., Kanarische Inseln, Balearen usw.).
- Besteht ein sekundäres Zollabfertigungsrisiko, trägt der Kunde das Risiko.
- Wir versenden NICHT an Postfächer oder APO.
Versandbeschränkungen:
Wir bieten Versand an die meisten Ziele innerhalb der Europäischen Union an. Bestimmte Regionen sind jedoch derzeit aufgrund logistischer Einschränkungen, Transportkomplexität oder eingeschränkter Serviceabdeckung von der Standardlieferung ausgeschlossen. Die folgenden Orte sind vom Standardversand ausgeschlossen:
-Vollständig ausgeschlossene Länder/Regionen
- Irland
- Rumänien
-Teilweise ausgeschlossene Länder/Regionen
- Portugal: Azoren (Região Autónoma dos Açores), Madeira (Região Autónoma da Madeira).
- Spanien: Provinz Balearen (Illes Balears), Kanarische Inseln (Las Palmas, Santa Cruz de Teneriffa).
- Italien: Sizilianische Provinzen (Agrigento, Caltanissetta, Catania, Enna, Messina, Palermo, Ragusa, Syrakus, Trapani), sardische Provinzen (Cagliari, Nuoro, Oristano, Sassari).
- Frankreich: Korsika (Corse), Überseegebiete und Departements (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Französisch-Guayana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Neukaledonien, Französisch-Polynesien usw.)
- Dänemark: Insel Bornholm (Ostsee), Färöer-Inseln, Grönland.
- Griechenland: Für viele der Ägäischen Inseln und abgelegenen Inselgruppen, darunter Kreta und andere, gilt ein eingeschränkter Lieferservice.
- Norwegen: Spitzbergen-Archipel und andere abgelegene Gebiete.
- Niederlande: Karibische Gebiete wie Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius und Saba.
Wenn Ihre Lieferadresse in einer der oben aufgeführten Regionen liegt, bitten wir Sie, sich vor der Bestellung an unseren Kundenservice zu wenden. Wir arbeiten daran, die Lieferabdeckung zu verbessern und danken für Ihr Verständnis.
Lieferzeit
- Für vorrätige E-Bikes stellen wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Lieferzeit beträgt 3-8 Tage.
-Zubehör kann separat aus China versendet werden und dauert in der Regel 7–14 Tage. Sie werden per E-Mail mit Tracking-Details benachrichtigt.
Bei allen von Freesky angegebenen Lieferterminen handelt es sich um Schätzungen.
E-Bike
Bei Lagerbestellungen teilen wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen die Sendungsverfolgungsnummer mit. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Der Spediteur ist FedEx. Das Scannen Ihrer Sendung kann 24–48 Stunden und die Zustellung 3–8 Tage dauern. Für den Versand durch Drittanbieter können wir keine zusätzlichen Versandinformationen oder -dokumente bereitstellen. Alle von Freesky angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.
| Versandgebiete | Geschätzte Lieferzeit |
| Frankreich | 4-7 |
| Deutschland | 4-7 |
| Italien | 4-7 |
| Niederlande | 5-8 |
| Belgien | 4-7 |
| Luxemburg | 4-7 |
| Dänemark | 5-8 |
| Griechenland | 5-8 |
| Spanien | 4-7 |
| Portugal | 4-7 |
| Österreich | 4-7 |
| Finnland | 5-8 |
| Schweden | 5-8 |
| Polen | 4-7 |
| Tschechische Republik | 4-7 |
| Ungarn | 5-8 |
| Slowakei | 5-8 |
| Slowenien | 5-8 |
| Lettland | 5-8 |
| Litauen | 5-8 |
| Estland | 5-8 |
| Bulgarien | 5-8 |
| Kroatien | 5-8 |
Bei Vorbestellungen/Nachbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite.
Zubehör
Zubehör versenden wir in der Regel aus unserem Lager in Polen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-10 Tage. Sollten die Artikel in Polen nicht vorrätig sein, versenden wir sie aus der Fabrik in China. Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 2 Wochen.
Bitte konsultieren Sie uns unter serve.eu@freeskycycle.com befobezüglich Ihrer Bestellung.
Versandänderungen und Stornierung der Bestellung
Vor dem Versand
Stornierung von Bestellungen: Wenn Sie Bestellungen stornieren, die noch nicht in den Versandprozess eingetreten sind, fallen keine Kosten an.
Adressänderung: Keine Gebühr.
Ersatz und Umtausch: Keine Gebühr.
Nach dem Versand
Bei einer Stornierung nach dem Versand (Aktualisierung der Sendungsverfolgungsnummer) werden Versandkosten in Rechnung gestellt. Die Versandkosten betragen 150 € (während der Einkaufssaison von Oktober bis Dezember 200 €).
Für Änderungen der Lieferadresse nach dem Versand wird eine Änderungsgebühr von 20 € vom Spediteur erhoben.
Auftragsverfolgung
Sie können Ihre Bestellung sowie die Versand- und Bearbeitungsinformationen in Ihrem Konto verfolgen, wenn Sie eines registriert haben auf freeskycycle.eu. Wenn Sie sich nicht auf unserer Website registriert haben, können Sie Ihre Bestellung auch hier mit Ihrer Bestellnummer verfolgen. Für weitere Versandinformationen senden Sie eine E-Mail an serve.eu@freeskycycle.com. We Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Sollten Sie das Fahrrad nicht erhalten haben, ist die Ware jedoch aus dem Logistikauftrag als unterschrieben ersichtlich. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte innerhalb von drei Werktagen. Andernfalls werden wir uns nach drei Werktagen nicht mehr mit dem Problem befassen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das entsprechende Logistikunternehmen, um das Problem zu lösen.