Jeder Freesky E-Bike ist durch unsere Herstellergarantie abgedeckt All-Inclusive-Garantie für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler. 18 Monate Garantie auf Motor, Akku und Controller und 12 Monate Garantie auf andere Teile.
Notiz: Die Garantie gilt nur für Erstbesitzer und ist nicht übertragbar.
Garantieabdeckunged
Von der Garantie abgedeckte Teile: Rahmen, Gabel, Vorbau, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Felgen, Radnabe, Freilauf, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, LCD-Display (ausgenommen Wasserschäden), Ständer und Hardware. Die Batteriegarantie deckt keine Schäden durch Spannungsspitzen, die Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder andere derartige Fehlanwendungen, normale Abnutzung oder Wasserschäden ab.
Diese Garantie umfasst die Ersatz nur. Arbeitskosten im Zusammenhang mit der Übertragung von Teilen auf das E-Bike sind nicht im Preis inbegriffen. Ein autorisierter Freesky Kundendienstmitarbeiter wird feststellen, ob die Teile entspricht dem Ersatzstandard.
Garantie nicht abgedeckt
Diese Garantie umfasst keine Verbrauchsmaterialien oder normale Verschleißteile (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel und Gehäuse, Griffe, Kette, Speichen).
Von der Garantie ausgeschlossen sind eine fehlerhafte Montage, Wasserschäden oder eine unsachgemäße oder nachlässige Verwendung, Bedienung oder Wartung entgegen den Wartungsanweisungen des Produkts (z. B. mangelnde Wartung); normaler Verschleiß; Mängel, die mit der normalen Nutzungs- oder Lebensdauer des Produkts verbunden sind, wie z. B. eine leere Batterie, die vom Verbraucher ausgetauscht werden kann; Schäden oder Mängel aufgrund von Unfällen.
Garantieversandgebühr:
Akku, Motor, Controller:
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Innerhalb von 3 Monaten: Kostenloser Ersatz bei Qualitätsproblemen.
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4 bis 12 Monate: Kostenloser Ersatz, jedoch fallen 50 % der Versandkosten an.
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13 bis 18 Monate: Kostenloser Ersatz, jedoch fallen 100 % der Versandkosten an.
Andere Komponenten (Display, Gashebel, Verkabelung, Lichter, Rahmen, Gabel, Sattelstütze, Lenker, Ständer, Vorbau, Bremshebel, Scheibenbremssattel, Kettenblatt, Felgen, Kassette, Schalthebel, Schaltwerk):
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Innerhalb von 6 Monaten: Kostenloser Ersatz bei Qualitätsproblemen.
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7 bis 12 Monate: Kostenloser Ersatz, jedoch fallen 100 % der Versandkosten an.
Schadensabwicklung
Alle Ansprüche aus dieser Garantie müssen über Freesky geltend gemacht und eingereicht werden an serve.eu@freeskycycle.com.
Bei jedem Garantieantrag sind ein Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts einzureichen. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, kontaktieren Sie bitte Freesky über serve.eu@freeskycycle.com, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt, für die Sie keinen Anspruch geltend machen müssen. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 18 Monaten nach dem Erstkauf geltend gemacht werden, werden über Freesky bearbeitet.
Aufmerksamkeit: Freesky bietet kostenlose Komponenten und Ersatzteile an (Versandkosten nicht inbegriffen) und eventuelle Installationskosten werden nicht übernommen von Freesky ohne die Genehmigung des Kundendienstteams.
Schadensersatzansprüche bei Transportschäden
In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Bei Transportschäden wenden Sie sich bitte an serve.eu@freeskycycle.com and Senden Sie uns einen Foto- oder Videobeweis. Kostenloses Zubehör hat keinen Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung, wenn es während des Transports zerkratzt wird.
Notiz:Wir akzeptieren keine Transportschadensansprüche, die mehr als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden.
Das Fahrrad ist ein Fortbewegungsmittel mit gewissen Risiken. Bitte beachten Sie unbedingt die Verkehrsregeln. Bremsen Sie bei einer Notbremsung zuerst das Hinterrad und dann das Vorderrad. Bei zu hoher Geschwindigkeit besteht durch plötzliches Bremsen der Vorderräder die Gefahr eines Überschlags. Fahren Sie daher vorsichtig.